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Impresoras vistas sin conexión en Windows 11

Resuelto
hkperso Mensajes publicados 8 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
jeannets Mensajes publicados 28440 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -

Hola

Todas mis impresoras wifi aparecen desconectadas en todos los PC (Windows 11) de la casa desde hace unos días.

En cuanto a las impresoras, están bien conectadas, y se puede imprimir desde los teléfonos... así que son bien reconocidas por el router y a través de wifi.

He probado a reiniciar todo, los PC, las impresoras, el router wifi. No hay manera.

¿Alguien tiene una idea?

Gracias de antemano

Henri Kayser

4 respuestas

  1.
    jeannets Mensajes publicados 28440 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 6 613
     

    Hola,

    Todas estas cosas no suceden por casualidad..!! Hay una razón que habría que encontrar.. Razón probablemente común...

    -- ¿Este Windows 11 es nuevo..? ¿o al contrario, funcionaba bien desde hace años..?

    -- ¿Un cambio de BOX..?

    -- La impresión proveniente de los teléfonos no toma el mismo camino que la de los PC con Windows... Por lo tanto, esta conexión no es una certeza..

    -- "TODOS los PC (Windows 11) de la casa" .. ¿Debemos entender que hay otros PC en la casa que no están con Windows 11 y que funcionan normalmente..?

    -- Las marcas y modelos de las impresoras y ordenadores afectados serían buenas referencias para aportar ayuda y reflexionar sobre un diagnóstico..

    Lo mismo para la BOX... marca y modelo y "Switch" o Router o Repetidor en línea, si es el caso..?

    Un repetidor desconectado puede causar este tipo de problemas.

    Con toda esta información, será más fácil hacerse una idea.

    0
    1. hkperso Mensajes publicados 8 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       

      Hola,
      Gracias por tu respuesta.

      Respondí a tus comentarios, pero aparentemente el mensaje no se envió, mis disculpas por el retraso entonces...
      - Windows 11 tiene dos meses y todo funcionaba hasta hace unos días

      - No hay cambio de BOX, es una caja Movistar, vivo en España, ha estado aquí durante varios años

      - Las impresoras son todas visibles a través de WhatsApp en los teléfonos, vía wifi, a través de la utilidad de red en el PC por wifi, con una dirección IP. La impresora HP es vista como conectada por la utilidad HP

      - Tres PC en la casa con Windows 11, todos tienen el mismo problema desde hace poco

      - Impresoras HP LaserJet M454dw y EPSON XP 405

      - BOX Movistar Mediatek MT902

      - El problema ocurre tanto con como sin repetidor

      - La impresora es bien vista por mi PC cuando me conecto por cable ethernet a la caja

      El problema proviene de nuestros Windows 11 que no ven todas las impresoras por wifi.

      Ahí está

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      1. hkperso Mensajes publicados 8 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   > hkperso Mensajes publicados 8 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
         

        PD: no sé cómo informar de un problema a Microsoft, me están llevando de FAQ en FAQ, ¿alguien puede decirme qué debo hacer?

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  2. cristali Mensajes publicados 9484 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   1 578
     

    hola, intenta una restauración del sistema a una fecha anterior al fallo.

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  3. jeannets Mensajes publicados 28440 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 6 613
     

    Sí, solo hace falta una actualización, Windows 11 no reconoce el fabricante de tu Wifi, quita el controlador y se niega a las impresoras y así es como te encuentras... sin haber visto nada nuevo...

    Microsoft no buscará una solución para imprimir... solo se ocupa de Windows.

    Aquí hay una guía que ya he hecho aquí:

    Entiende bien que el Wifi de tu casa parte del ordenador.===> Caja de internet==>impresora para pasar el documento a imprimir...

    Así que instalas bien tu impresora en el PC... y en el momento de establecer la conexión wifi que elegiste, vas a la CAJA... Presiona 5 segundos el botón WPS, una luz parpadea... vuelves a tu instalación en curso y validates, la conexión debe establecerse, si no estás demasiado lejos... pero espera un poco, un buen puñado de segundos.

    Tienes 5 o 10 minutos para lograr este emparejamiento, luego es demasiado tarde, hay que repetir la maniobra...

    Atención, es una "conexión Wifi" y no un Wifi directo...

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    1. hkperso Mensajes publicados 8 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       

      Gracias,


      El problema venía del Box Movistar.

      Parece que se satura cuando demasiados dispositivos diferentes están conectados. Lo cual fue el caso después de muchas visitas a la casa.

      Está bien después de reiniciar los ajustes de red de todos los móviles y iPads de la casa, y reiniciar completamente el box.

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  4. jeannets Mensajes publicados 28440 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 6 613
     

    Sí, no se habla mucho de ello, pero estas BOX suelen tener un límite máximo de conexiones Wifi y BlueTooth...

    Hay algunas con 64 dispositivos, que no está mal, también de 32 y 10, e incluso 5 para los smartphones compartidos... y con los adolescentes que ven series en alta definición, puedes quedar atrapado por un buen rato.

    Hay que echar un vistazo de vez en cuando... posiblemente, eliminar algunos.

    Finalmente, tu historia termina bien.

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