Clavier et Touchpad disfonctionnels

Résolu
kev1995num2 Messages postés 250 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kev1995num2 Messages postés 250 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   - 20 avril 2024 à 16:26

Bien le bonjour,

J'ai un PC portable qui a soudainement décidé de faire un caprice et avant d'envisager un retour, car encore sous garantie, je préfère demander un avis.

Le clavier et le touchpad ne fonctionne plus sauf en insistant beaucoup. C'est-à-dire qu'à force d'appuyer sur les touches à plusieurs reprises il y en a une qui va être prise en compte ET va rester bloquée, comme si je restais appuyé. Idem avec la souris.
Pas de soucis avec l'utilisation de périphériques externes cela dit.

Soucis en essayant d'accéder au BIOS aussi, j'ai juste un écran noir et un son désagréable qui se produit non-stop, je dois forcer l'arrêt avec le bouton d'alimentation.

Je vous mets des courtes vidéos pour illustrer tout ceci :

Clavier Bug

BIOS Bug

Un retour du PC implique que je le formate totalement donc c'est surtout pour cela que je me renseigne un peu avant.

\ Windows 10 PC HP ZBook 17 G3 /

En vous remerciant par avance,

Bonne journée à vous !

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1 réponse

madmyke Messages postés 53097 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 214
 

Bonjour
HP pas une mauvaise marque mais les Zbook on avait pas mal de soucis avec eux et des aller-retours de technicien qui souvent changeaient soit le clavier, soit plus encore, la carte mère.
Donc soucis connu.
Si vous avez bien fait toutes les mises à jour (BIOS et autres) et que ça le fait tout le temps, retour en garantie.

Bàv


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kev1995num2 Messages postés 250 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   379
 

Je te remercie bien, je m'y attendais un peu je vais le retourner par conséquent.

Bon week-end !

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