Clavier et Touchpad disfonctionnels

Résolu
kev1995num2 Messages postés 250 Date d'inscription dimanche 25 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2024 - 19 avril 2024 à 12:13
kev1995num2 Messages postés 250 Date d'inscription dimanche 25 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2024 - 20 avril 2024 à 16:26

Bien le bonjour,

J'ai un PC portable qui a soudainement décidé de faire un caprice et avant d'envisager un retour, car encore sous garantie, je préfère demander un avis.

Le clavier et le touchpad ne fonctionne plus sauf en insistant beaucoup. C'est-à-dire qu'à force d'appuyer sur les touches à plusieurs reprises il y en a une qui va être prise en compte ET va rester bloquée, comme si je restais appuyé. Idem avec la souris.
Pas de soucis avec l'utilisation de périphériques externes cela dit.

Soucis en essayant d'accéder au BIOS aussi, j'ai juste un écran noir et un son désagréable qui se produit non-stop, je dois forcer l'arrêt avec le bouton d'alimentation.

Je vous mets des courtes vidéos pour illustrer tout ceci :

Clavier Bug

BIOS Bug

Un retour du PC implique que je le formate totalement donc c'est surtout pour cela que je me renseigne un peu avant.

\ Windows 10 PC HP ZBook 17 G3 /

En vous remerciant par avance,

Bonne journée à vous !

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1 réponse

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 181
Modifié le 19 avril 2024 à 17:29

Bonjour
HP pas une mauvaise marque mais les Zbook on avait pas mal de soucis avec eux et des aller-retours de technicien qui souvent changeaient soit le clavier, soit plus encore, la carte mère.
Donc soucis connu.
Si vous avez bien fait toutes les mises à jour (BIOS et autres) et que ça le fait tout le temps, retour en garantie.

Bàv


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kev1995num2 Messages postés 250 Date d'inscription dimanche 25 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 avril 2024 379
20 avril 2024 à 16:26

Je te remercie bien, je m'y attendais un peu je vais le retourner par conséquent.

Bon week-end !

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