Windows 10 (64 bits) ne boot pas

Bonjour rick7,

En résolution d'erreur, avoir un message d'erreur c'est presqu'un luxe.

« Votre ordinateur a rencontré un problème »  C'est un peu mince. 

Quel est ce message d'erreur "au complet". 
Y a t-il un fichier de pointé, un numéro, autre chose .. 
Genre, 0xC0000021A, « INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE»
Ou autre, comme il y a sur cette page https://learn.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2?redirectedfrom=MSDN

Et.

Comme les choses n'arrive jamais spontanément avec les ordinateurs.  

Quel est l'historique des événements qui a précédé ce problème.

Est-ce que ça fait suite à l'installation d'un logiciel, une manip ou .. Préciser.

Aussi.

Peut-il rapidement lancer un point de restauration.

Bonsoir,

Merci Wizdo pour ton aide.

A l’écran est affiché : Votre appareil a rencontré des problèmes et doit être redémarré. Nous collectons des informations relatives aux erreurs puis nous allons redémarrer l’ordinateur. Pour plus d’informations sur ce problème et sur les solutions possibles consulter https://www.windwows.com/stopcode

La personne m’a indiqué avoir allumé son PC, puis en attendant que Windows s’ouvre, elle s’est éloigné. Lorsqu’elle est revenu vers le PC il y avait une image de paysage de Windows, mais comme rien ne bougeait, elle a arrêté le PC.

J’ai pensé au point de restauration, mais avant d’en venir là j’ai préféré poster ici.

Merci

Bonjour,

Malgré toutes les tentatives, même avec une clé USB, rien ne fonctionne, impossible de restaurer le système d'exploitation ; j'ai réussi a récupérer les fichiers personnels en utilisant un autre disque dur ; je vais devoir installé de nouveau Windows 10.

Sujet clos.