No se reconocen controladores
quentin2121 Mensajes publicados 9063 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención -
Hola,
He recuperado una impresora Brother DCP-357C. Mi PC la detecta bien, pero dice "Controladores no disponibles". Después de algunas investigaciones, encontré los controladores en este sitio (no sé si puedo ponerlo, así que no duden en quitarlo si está prohibido).
https://fr.drvhub.net/devices/printers/brother/dcp-357c
Elegí el primero de la lista, pero mi impresora todavía no tiene controladores...
¿Alguien puede ayudarme?
Gracias
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16 respuestas
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jeannets Mensajes publicados 28390 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 6 602
Hola,
Un piloto está hecho para una versión de Windows... que no mencionas aquí..
También estaría bien conocer la marca del PC y el modelo (o la placa base) y también su antigüedad.. para ver lo que es posible.
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Lo siento, tengo Windows 10 Home y creo que el modelo es un Asus X751Lab
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jeannets Mensajes publicados 28390 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 6 602
Aquí tienes detalles sobre el controlador de tu Brother DCP357C
https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp357c_eu&faqid=faq00002994_002
Con una descripción del procedimiento, válido para Windows 10.
-- Es recomendable desinstalar la instalación actual de esta impresora en el Windows actual, utilizando la herramienta "RevoUninstaller Free" y el escaneo avanzado, para eliminar completamente lo existente.
https://www.revouninstaller.com/fr/products/revo-uninstaller-free/
-- Desconecta el cable USB de la impresora. Reinicia el PC.
Luego, conéctate al sitio de soporte de Brother que mencioné al principio y sigue el procedimiento de instalación... Conecta el cable USB solo cuando se te solicite... sigue hasta el final... Indica "Terminado"
Reinicia el PC... La impresora debe ser reconocida y funcionar.
Ahí tienes... no te desesperes... y puedes volver.
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Gracias por su respuesta. Creo que he desinstalado todo, pero en el enlace que me proporciona solo dice que cuando se conecta el cable USB de la impresora, los controladores se instalan automáticamente. Lo cual no es el caso, todavía tengo el mensaje de controladores no disponibles...
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Después de intentar imprimir sin controladores, logré imprimir, pero no reconoce el escáner, recibo el mensaje "por favor conecte un escáner"
Hola,
El procedimiento que te han indicado solo pasa por los controladores integrados en Windows 10, que son solo controladores de impresora.
El software del escáner debe ser descargado, pero ya no existe en Brother después de Windows 7, se puede intentar como último recurso, pero sin muchas esperanzas.
https://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp357c_eu&os=10012
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jeannets Mensajes publicados 28390 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 6 602
Los controladores utilizan el canal de "Windows Update" y tu impresora debe ser demasiado antigua para ello, ya no es reconocida, por eso necesitas instalarla manualmente.
¿Estás conectada por USB..? ¿o de otra manera..?
Aquí está la guía del usuario https://download.brother.com/welcome/doc002244/cv_dcp350_fre_usr.pdf
Y aquí está la guía de instalación https://download.brother.com/welcome/doc002245/cv_dcp350_fre_qsg.pdf
Intenta hacer una fotocopia usando solo las teclas de la impresora... y no la computadora... ¿Funciona..?? (sección Copia del manual)
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Aquí hay otro enlace para instalar la impresora y el escáner de 2011
Puedes intentar instalarlo en reemplazo de lo que ya tienes instalado.
Debería ser mejor... hay que intentarlo
Eso es todo por ahora.
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En efecto, estoy pasando por USB, tengo el CD de instalación pero se bloquea a tres cuartos, al igual que el enlace que me diste.
Lo extraño es que puedo imprimir, solo el escáner no es detectado...
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jeannets Mensajes publicados 28390 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 6 602
Creo que se bloquea porque la versión de Windows es demasiado avanzada... ¿Es realmente una versión de Windows 10 de 64 bits?
No respondes sobre el tema de la copia manual...? El objetivo es saber si este escáner funciona o no... porque es una impresora "recuperada"...
Si esta copia no funciona, no tiene sentido buscar para el escáner...
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jeannets Mensajes publicados 28390 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 6 602
Aquí tienes un enlace sobre "Preguntas y Diagnóstico" https://www.brother.fr/services-et-supports/dcp-350c/downloads
¿Podrías cambiar el cable USB para ver qué pasa..?
Pero está bien escrito que funciona bajo Windows 10 (excepto si la máquina está averiada)
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Pero no: Brother remite al controlador de impresora integrado en Windows 10 sin que haya un controlador de escáner como dije en <6>
Por si acaso, tuve un problema comparable con otra antigüedad (una Epson) al pasar no a Windows 10, sino a Windows 11, que se resolvió utilizando
HP Scan and Capture (no es un lapsus):
https://apps.microsoft.com/detail/9WZDNCRFHWL0?hl=fr-FR&gl=FR
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jeannets Mensajes publicados 28390 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 6 602
¡Ah..! de acuerdo...sería cuestión de intentarlo...es cuestión de intentarlo.
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Sí, lo siento, no respondí a esta pregunta, así que sí, si hago copia, el escáner funciona, pero si hago escaneo, no encuentra la conexión con la PC.
He intentado la aplicación que mencionas @brucine EstadoMiembro sin éxito, también he cambiado de puerto USB y no hay nada. Sin embargo, sé que mis puertos funcionan, estoy desesperando...
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jeannets Mensajes publicados 28390 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 6 602
Está bien, sabemos que el escáner funciona en local, es la comunicación del PC hacia el escáner la que no funciona... Y como dice "brucine", solo está el controlador de la impresora integrado en Windows 10... No hay escáner
Mira también este video https://www.youtube.com/watch?v=tk5InElL1hI
Hay que hacer pausas, porque es rápido... Su objetivo es desbloquear el acceso al escáner.
No te desesperes..!!
También puedes intentar instalar este, la digitalización está incluida.
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Quizás fui un poco expeditivo.
A menos que, como sugiere Jeannets, el software de escaneo de Windows por defecto funcione (dudo que así sea en este estado), en el caso que me interesa, el controlador Twain estaba bien instalado por el software original, pero luego no funcionaba: el escáner debe ser reconocido por este controlador como tal, y no solo como impresora.
Por supuesto, no se trata de una cuestión de puertos USB.
Quizás intentar aquí:
https://treexy.com/products/driver-fusion/database/imaging-and-cameras/brother/dcp-357c/
De lo contrario, la solución pasa por la ingeniería inversa de VueScan, pero no es gratis, hay que ver si vale la pena para esta antigüedad, creo que hay una versión de prueba:
https://www.hamrick.com/fr/vuescan/brother-dcp-357c-pilote.html
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¿Qué intentaste, qué video de YouTube (y que solo compromete a quienes los publican)?
Ya estamos teniendo dificultades para seguir, si entendí bien, la impresora imprime y el escáner copia de forma local, pero el software de digitalización no es reconocido por la PC.
Así que sería este el que habría que encontrar si existe para Windows 10, no tiene nada que ver con los pilotes de impresora solamente y no es seguro, como por ejemplo en mi primer enlace en <16> o equivalente siempre que exista.
De lo contrario, y como también se ilustra en <16>, no hay otra solución que eventualmente VueScan (o cambiar de impresora según el costo comparativo de la operación).
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He intentado el video de youtube en el mensaje <15> de jeanets.
"Estamos empezando a tener dificultades para seguir, si he entendido bien, la impresora imprime y el escáner copia de forma local, pero el software de digitalización no es reconocido por el PC." -> sí, eso es, y los controladores siguen sin estar disponibles (ver foto del enlace) https://www.cjoint.com/c/NDihoHM7EkW.
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jeannets Mensajes publicados 28390 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 6 602
¡Sí, o volver a una versión anterior de Windows (XP, por ejemplo) solo para poder escanear...!!! es una locura.
En mi opinión, debería ser posible (?) escanear un documento manualmente y guardarlo en una memoria USB-2, conectada a la impresora.
Luego, mover la memoria USB al PC y recuperar el archivo del escaneo... si esos escaneos no son demasiado frecuentes.
También hay un botón "Escanear" en esta impresora... habría que ver qué hace.?
Se dice que envía a (escanear a imagen/ correo electrónico/ OCR (ROC)/ archivo/ soporte)... Esto debería verificarse con varias pruebas.
-- esta es la acción final, ya que hemos explorado bien el tema imposible.
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Aun una máquina virtual (por ejemplo, XP) fallará porque el escáner estará físicamente conectado a la máquina anfitriona, a menos que se disponga de un PC que ejecute únicamente XP, pero entonces habría que ponerlo en red local con su PC actual para poder recuperar y procesar las digitalizaciones: un circo...
En general; en este tipo de impresora, no hay un puerto USB estándar, sino uno de formato particular, olvidé el nombre, que solo permite conectarse al PC por su otro extremo que es estándar.
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jeannets Mensajes publicados 28390 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 6 602
Mi alusión no se refería a máquina virtual... supongo que sería complicado para nuestro lector... sino a volver a XP... y no a Windows 10.
Aquí está la ficha técnica de esta impresora:
https://support.brother.com/g/b/spec.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp357c_eu
En mi opinión, está equipada para llaves USB-2 y otros tipos de stickers o memorias SD... etc... que podrían quizás servir de trampolín...
No obstante, sigue siendo un circo; pero puede ser útil a bajo costo.
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En los puertos tienes razón, en este modelo se puede digitalizar localmente hacia una tarjeta SD (siempre que tengas un lector en el PC) o una memoria USB, manual, página 52:
https://download.brother.com/welcome/doc002244/cv_dcp350_fre_usr.pdf
En XP probablemente no tienes razón: además de que volver a XP solo por eso es absurdo y va a estropear todos los demás programas, no se puede "volver" a XP: hay que formatear, y en un PC que originalmente estaba previsto para XP (y que en esas condiciones tendría pocas posibilidades de haber aceptado migrar a Windows 10), de lo contrario, vuelta al punto de partida, no habrá controladores adecuados, pero esta vez para el PC.
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quentin2121 Mensajes publicados 9063 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención Ambassadeur 1 312
Hola,
¿Y si hacer funcionar esta impresora por wifi directo solucionara el problema de escaneo? Sé que es una maniobra que hay que hacer cada vez, ya que es un wifi sin internet, ¡pero ayudaría!
