Imprimante HP refuse cartouches compatibles

Pharo13.83 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2024 - 3 avril 2024 à 19:38
casimire666 Messages postés 2448 Date d'inscription dimanche 29 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2024 - 4 avril 2024 à 16:51

Mon imprimante HP Photosmart C4390 a toujours fonctionné avec des cartouches compatibles (H-350 et H-351) de chez Bureau-Vallée. J'ai racheté les mêmes et je les ai insérés dans l'imprimante, qui maintenant affiche "cartouche d'impression incompatible" et ne marche plus.

Que faire ?

Merci. . ..

2 réponses

bazfile Messages postés 54801 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2024 18 784
3 avril 2024 à 20:51

Bonjour.

Cela arrive quand le firmware de l'imprimante se met à jour, il faut retourner chez Bureau Vallée pour demander un échange.


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Pharo13.83 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2024
4 avril 2024 à 15:44

Bonjour
Merci de cette réponse, mais je ne pense pas que Bureau-Vallée se sent concerné (en un seul mot). J'ai essayé de télécharger un pilote datant d'avant 2015, mais Windows10 refuse  de l'ouvrir....  ils sont tous de mèche !

Par conséquent - retour HP et contribuer aux privilèges de leurs cadres supérieurs. :-((

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bazfile Messages postés 54801 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 juin 2024 18 784 > Pharo13.83 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 17 février 2018 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2024
4 avril 2024 à 15:56

Ce n'est pas une question de pilote mais de firmware, certains fabricants le mette à jour afin qu'on ne puisse pas utiliser les cartouches compatibles.

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casimire666 Messages postés 2448 Date d'inscription dimanche 29 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 5 juin 2024 708
4 avril 2024 à 16:51
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