Imprimante HP refuse cartouches compatibles

Pharo13.83 Messages postés 5 Statut Membre -  
casimire666 Messages postés 2483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Mon imprimante HP Photosmart C4390 a toujours fonctionné avec des cartouches compatibles (H-350 et H-351) de chez Bureau-Vallée. J'ai racheté les mêmes et je les ai insérés dans l'imprimante, qui maintenant affiche "cartouche d'impression incompatible" et ne marche plus.

Que faire ?

Merci. . ..

2 réponses

  1.
    bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 273
     

    Bonjour.

    Cela arrive quand le firmware de l'imprimante se met à jour, il faut retourner chez Bureau Vallée pour demander un échange.

    0
    1. Pharo13.83 Messages postés 5 Statut Membre
       

      Bonjour
      Merci de cette réponse, mais je ne pense pas que Bureau-Vallée se sent concerné (en un seul mot). J'ai essayé de télécharger un pilote datant d'avant 2015, mais Windows10 refuse  de l'ouvrir....  ils sont tous de mèche !

      Par conséquent - retour HP et contribuer aux privilèges de leurs cadres supérieurs. :-((

      0
      1. bazfile Messages postés 58509 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 273 > Pharo13.83 Messages postés 5 Statut Membre
         

        Ce n'est pas une question de pilote mais de firmware, certains fabricants le mette à jour afin qu'on ne puisse pas utiliser les cartouches compatibles.

        0

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