Le son de mon tél

Bonjour,

J'ai un problème tres bizarre le son de mon téléphone ne donne pas. Mais quand je passe un appel le haut parleur marche sans soucis ou bien même quand je mets les écouteurs le son passé bien sans aucun problème

Pourquoi est-ce que ça fait ça alors que quand je passe l'appel même sans écouteurs j'entends bien mais quand je dois écouter une vidéo ou un audio il y a problème s'il vous plaît besoin d'aide 

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