Impossible de supprimer mon compte snapchat
Jjerem23 Messages postés 7 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, j'ai voulu supprimer mon ancien compte Snapchat. J'ai suivi la procédure et cela a fonctionné. Cependant, j'ai réalisé que j'avais oublié de récupérer une photo. Le jour suivant, j'ai essayé de me reconnecter pour récupérer cette photo, mais depuis, je n'arrive plus à supprimer mon compte. À chaque fois que j'entre mon identifiant et mon mot de passe, et que je clique sur "supprimer le compte", un message s'affiche indiquant : "Nous n'avons pas pu traiter votre demande, veuillez réessayer". J'ai alors créé un nouveau compte pour voir si le problème était généralisé, mais ce n'était pas le cas. J'ai pu supprimer le nouveau compte facilement en suivant le même processus.
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1 réponse
Bonjour Toufik,
Lorsque vous faites votre demande de désactivation de compte Snapchat, vous avez 30 jours pour changer d'avis. C'est-à-dire que si vous vous reconnectez dans ces 30 jours, le compte sera réactivé.
Je n'ai rien trouvé sur la documentation officiel de Snapchat concernant une demande de suppression de compte après l'avoir réactivé.
Je pense qu'il y a une fenêtre de temps avant de pouvoir demander une nouvelle fois la suppression du compte.
Essayez de nouveau au bout de 24h, après quelques jours, le cas échéant, au bout d'un mois pour le supprimer.
En espérant vous avoir aidé !