Impossible de supprimer mon compte snapchat

Bonjour, j'ai voulu supprimer mon ancien compte Snapchat. J'ai suivi la procédure et cela a fonctionné. Cependant, j'ai réalisé que j'avais oublié de récupérer une photo. Le jour suivant, j'ai essayé de me reconnecter pour récupérer cette photo, mais depuis, je n'arrive plus à supprimer mon compte. À chaque fois que j'entre mon identifiant et mon mot de passe, et que je clique sur "supprimer le compte", un message s'affiche indiquant : "Nous n'avons pas pu traiter votre demande, veuillez réessayer". J'ai alors créé un nouveau compte pour voir si le problème était généralisé, mais ce n'était pas le cas. J'ai pu supprimer le nouveau compte facilement en suivant le même processus.