Mon disque dur externe n'est plus reconnu

Résolu
Scanoxid -  

Bonjour,

Mon disque dur externe n'est plus reconnu par mon PC portable. En revanche, il fonctionne parfaitement sur mon PC fixe. Je l'avais déjà emmené chez un réparateur et le mec avait résolu le problème. Il m'avait dit que c'était parce que mon disque dur avait fait une mise à jour qui ne fonctionnait plus sur mon pc portable. Il a donc réinstaller un ancien pilote du disque dur en question. Sauf que 3 jours après, même problème (peut-être que mon pc met le pilote à jour automatiquement ?) bref, étrange qu'il fonctionne parfaitement sur mon PC fixe et pas sur mon PC portable... Avez-vous une solution ? Comment réinstaller un ancien pilote et faire en sorte qu'aucune mise à jour ne s'installe toute seule ?

Marque du disque dur : Samsung M3 Portable SCSI (système: NTFS)

Les deux PC sont sur windows

Je vous remercie par avance

Cordialement


Windows / Chrome 119.0.0.0

16 réponses

Résumé de la discussion

Le disque dur externe Samsung M3 Portable n’est plus reconnu sur le PC portable alors qu’il fonctionne sur le PC fixe, ce qui soulève une hypothèse de conflit de pilote ou de défaillance USB. Plusieurs réponses proposent d’utiliser DISM pour réparer l’image système et d’inspecter les ports USB, mais certains estiment qu’un problème matériel du contrôleur USB demeure possible et peut nécessiter une réparation. En cas d’absence de point de restauration, il est envisagé une restauration système ou un retour usine, avec vérification dans Gestion des disques et essais en mode sans échec; toutefois le souci persiste.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. vieu bison boiteu Contributeur

    RE

    si la commande "Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" n'apporte rien à toutes tes prises USB, en plus plus de clavier et de touchpad, tu as une ligne USB qui ne fonctionne plus => c'est matériel

    cela n'empêche pas d'avoir un bip de connexion

    si ton PC a moins de deux ans, il est toujours sous garantie

    @+

    1
    1. vieu bison boiteu Contributeur

      salut  Scanoxid

      dans le gestionnaire USB, tu ne laisses que les deux premiers = tu désinstalles toutes les autres lignes USB, et tu redémarres le PC ( de force si nécessaire )

      tu te munis d'un disque USB , d'une clé USB, d'un clavier USB, autre matériel sous USB scanner et imprimante que tu rebranches un à un 

      et tu redémarres le PC

      @+

      0
      1. Scanoxid Auteur

        Salut ! J’ai suivis ce que tu m’as dis de faire mais quand je désinstallais une par une les lignes, elles se mélangeaient donc j’ai du supprimer une des deux premières je pense… j’ai redémarré mon pc et plus rien ne fonctionne. Je ne peux plus écrire avec mon clavier, je ne peux pas rentrer mon mot de passe par conséquent et enfin ma souris en USB ne fonctionne plus. Helpppp ????

        0
      2. Scanoxid Auteur
        @Scanoxid

        J’ai réussis à rentrer dans mon PC avec le clavier virtuel. Dans gestionnaire de périphériques tout est réapparu mais aucun USB ne fonctionne (ma souris en USB ne réagît plus) et mon clavier ne fonctionne plus. Pourtant dans état du périphérique, cela marque que cela fonctionne correctement. Je suis totalement perdu… que faire ??

        0
    2. Scanoxid Auteur

      Help… meme les modérateurs suppriment mes posts pour demander de m’aider… plus rien ne fonctionne sur mon pc, souris, clavier. USB… que faire ?

      0
      1. Scanoxid Auteur

        Ok donc encore mieux, j’ai réinitialisé mon PC comme s’il sortait d’usine en pensant que cela allait résoudre le problème sauf que maintenant j’arrive sur la première page d’accueil, je dois sélectionner le wifi mais comme le clavier ne fonctionne plus, je ne peux pas rentrer mes codes et je ne peux pas non plus ouvrir de clavier virtuel. Je suis donc bloqué. Si quelqu’un a une solution je suis preneur… si @vieu bison boiteu StatutContributeur tu es de retour, aide-moi je t’en supplie… ???? 

        0
        1. Scanoxid Auteur

          RE: j’ai finalement réussis avec le clavier virtuel donc maintenant je suis sur mon bureau mais… toujours le meme probleme. Pas de souris, pas de clavier, rien ne répond. J’ai seulement le Pad tactile et le clavier virtuel. Que suis-je censé faire pour retrouver les connecteurs USB comment avant ? Aidez-moi svp

          0
      3. fabul Modérateur

        Salut,

        Essaies un point de restauration (Restauration du système) à une date antérieure.

        Fermes le PC avec le bouton d'allumage maintenu 3 fois de suite pour atteindre les options de récupération si il faut.

        Dépannage > Restauration du système.

        Choisir un autre point de restauration...

        Choisis le plus ancien possible, ça supprimera peut être des programmes mais laissera plus de chances que le système re fonctionne comma avant.

        Après: Pour le disque, dans Gestion des disques, tu as quoi ?

        0
        1. Scanoxid Auteur

          Merci pour ta réponse! malheureusement je n’ai pas d’autre point de restauration … je viens de remettre le PC en sortie d’usine donc le seul point de restauration c’est celui ci ..

          0
          1. Scanoxid Auteur

            Dans gestion des disques j’ai ca (mais je préfère regler mon problème de clavier/souris avant le disque dur externe.. merci

            0
        2. fabul Modérateur

          Fermes le PC avec le bouton d'allumage maintenu 3 fois de suite pour atteindre les options de récupération.

          En mode Recovery, Dans Options avancées : Paramètres, tentes de démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau,

          Et/Ou  essaies ce Giveaway:

          https://giveaway.tickcoupon.com/iobit-driver-booster-pro-license-key-free/

          https://winningpc.com/iobit-driver-booster-pro-coupon-code-review/

          Reviens dire

          @+

          0
          1. Scanoxid Auteur

            Qu’entends-tu par 3 fois de suite ? Rester appuyer 3 secondes ? Appuyer 1, 2 et 3 fois sur le bouton redémarrer ? Car quand je le fais il s’éteint et je le rallume mais je n’ai pas de mode Recovery. Ou alors il se met en veille. 
            Je ne peux meme pas aller dans le bios du pc car le clavier je reponds pas donc pas de F6/F11/Supp etc… 

            0
          2. fabul Modérateur
            @Scanoxid

            Parce qu'il se met en veille quand tu appuies maintenu le bouton d'alimentation ?

            Tu peux changer ça dans les paramètres ?

            Plantes le comme ça au tout début du démarrage alors.

            Sinon il y a une méthode il me semble pour démarrer en mode Recovery, F8 n’étant plus actif comme avant pour le mode sans échec.

            0
        3. steph810

          Bonsoir,

          Modèle exact du pc svp. Ou numéro de série.

          Lancer dxdiag et poster photo.

          0
          1. Scanoxid Auteur

            Bonsoir Steph, j’ai pu accéder au bios avec une commande. Je ne sais pas en quoi cela peut etre utile bref. Le PC est un Lenovo Legion 15ARH05H

            merci

            0
          2. Scanoxid Auteur


            0
        5. velocyraptor64

          Pilotes et téléchargement

          et 

          Sélection des pilotes manuelle

          0
          1. Scanoxid Auteur

            J’ai fait ce que tu m’as demandé, j’ai telechargé et redémarré le pc mais cela n’a rien changé.. le clavier ne répond toujours pas et la souris en USB bien que je la branche et qu’elle s’allume (+bruit sonore) elle ne fonctionne pas non plus…

            0
        6. velocyraptor64

          Dans le gestionnaire des périphériques, tu as quoi comme problèmes ??

          Avec des points d'interrogation !

          Ton touchpad fonctionne ?

          0
          1. Scanoxid Auteur

            Il semble n’y avoir aucun problème. Et j’ai fait une analyse de mon pc via le lien que tu m’as envoyé, tous les pilotes sont à jour. Le pad tactile fonctionne donc je peux bouger le curseur mais mais souris non..

            0
        7. velocyraptor64

          Tu as plusieurs ports usb ?

          Tu les as tous testés!

          0
          1. Scanoxid Auteur

            Oui j’en ai 4. Quand je branche ma souris elle s’allume et on entend le bruit sonore sauf que le curseur ne bouge pas. Quand je branche un disque dur externe les ports USB fonctionne car mon DD se lance. C’est depuis que j’ai desinstallé toutes les lignes dans « controleurs de bus USB » que mon clavier et ma souris ne fonctionnent plus…

            0
          2. velocyraptor64
            @Scanoxid

            Réinstalle les pilotes usb à partir du support Lenovo. 

            Je vois que ça. 

            Clavier,souris

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          3. Scanoxid Auteur
            @velocyraptor64

            J’ai déjà essayé. Pourtant les ports USB fonctionnent et quel rapport avec mon clavier ?.. je vais devoir l’emmener à réparer demain ca va me couter une cou*lles.. tout ca parce qu’à la base je voulais connecter mon disque dur externe et on me dit de supprimer des lignes de controleurs de bus USB.. snif

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          4. velocyraptor64
            @Scanoxid

            Parce que ton clavier et connecter à un connecteur sur la carte mère et c'est comme un port usb.

            C bizarre que tu ne puisse même pas faire une resto d'usine.

            Tes port usb fonctionnement, mais pas ta souris !

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          5. Scanoxid Auteur
            @velocyraptor64

            Ah d’accord. Bah je sais pas, j’abandonne ca fait littéralement 6h que j’suis en train de chercher des solutions. J’emmène à un pro demain, il va me prendre 100 balles mais bon, on fait comme on peut. Merci à tous d’avoir essayé !

            0
        8. steph810

          Essayer lancer ces commandes avec powershell 

          sfc /scannow
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Restart-Computer
          0
          1. fabul Modérateur

            Utilises le lien pour télécharger l'ISO pour créer une Clé USB (8Go Minimum) pour mettre à jour, réparer, ou réinstaller Windows

            https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

            Quand tu a le fichier ISO de Windows, tu peux créer ta clé USB avec Rufus

            https://rufus.ie/en/

            En mode GPT pour EFI

            Démarres dessus par la touche Boot Menu du PC

            Tu peux chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

            Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

            Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old (Qui s'effacera automatiquement après 10 jours)

            Installes sur la même partition, ou au choix, supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Supprime les données).

            0
            1. steph810

              Re si tu as reset je ne connais pas ta manip effectuer mais avant assurez-vous d'avoir une clé bootable de windows au ca ou. Si vous avez acces au clavier virtuel executer cette commande:

              systemreset -factoryreset
              0
              1. Scanoxid Auteur

                Bon du coup résultat des courses, mon PC fonctionne de nouveau, je l'ai emmené chez un informaticien. Il a tout tenté pour refaire fonctionner clavier + souris mais rien à faire, il a du réinstaller windows et remettre le PC en "sortie d'usine". Il ne sait pas pourquoi en supprimant les lignes du contrôleurs de bus cela m'a créer ces problèmes car d'habitude en rallument le PC, tout se réinstaller correctement mais bref. 80€ pour repartir sur un PC remis à jour.

                Merci à tous pour votre aide ! 

                0
                1. vieu bison boiteu Contributeur

                  pas de quoi

                  @+

                  0

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