bonjour problème avec fenêtre pour profil Firefox

Question

bonjour je ne sais pas ou dois je mettre cette question dans quel forum

j ai eu tres tres  MAUVAISE IDEE  de chercher un mode d emploi pour mon telephone a grosses touches il est tres vieux et je ne sais plus comment il marche

j ai vu un site qui me paraissait bien j ai clique ..bingo c était un logiciel malveillant qui m a enlever COMPLETEMENT MON FIREFOX

j ai bien sur vite enlevé ce logiciel , il y a le mot device dans le nom

j ai tout enlever dans mon pc

j ai fait une recherche de virus avec zhp

et depuis rien a faire HELAS

j ai une punaise de fenêtre qui s'ouvre tous le temps avec écrit  !!!!

"""" firefox ne peux pas charger le profil il est soit inaccessible soit introuvable ""

j ai tout tout essayer j ai chercher sur google si des gens avaient le même problème oui mais eux ils peuvent aller encore sur firefox et faire dépannage ou aller sur le profil

moi non je ne peux absolument pas accéder a Firefox

j ai essayé de  re telecharger firefox  mais c est impossible de faire cela( je l ai garde au cas ou dans mon pc pour ne pas perdre mes mot de passes) j ai fait  récupération . tous va bien ..et dépannage ils ont rien trouve d anormal

cette fenetre s ouvre  quand je clique sur les icones du bureau qu il soye dans mes images ou dans C ( cela ne ne concerne pas images.. telechargement ...videos eux il marche tres bien

HELP pourquoi j ai cette fenetre et comment l'enlever

je sais que tous est encore sous la coupe de firefox je sais que ce n est rien d ouvrir firefox mais comment faire

merci de m aider

bazfile · Answer

Bonjour @luteceutesse .

Dans un premier temps essaie ce logiciel clique sur Réinitialiser Firefox.

Vérifie si Firefox fonctionne.

Si c'est toujours pareil fait ce qui suit :

Télécharge FRST .

Une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

Attend que le message l'outil est prêt à fonctionner s'affiche puis clique sur Analyser

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent.

À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition.

Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur https://www.cjoint.com/ puis donne les deux liens générés par https://www.cjoint.com/ dans ta réponse.

luteceutesse · Answer

https://www.cjoint.com/c/NBpoaLWQrfj

luteceutesse · Answer

https://www.cjoint.com/c/NBpocuyCdfj

luteceutesse · Answer

merci d être si gentil avec moi

j ai essaye le premier choix pour le logiciel  ... ils m ont repondu

""""on ne peut pas  mettre firefox sur windows 8.1 on peut le mettre que sur windows 10 """"

j ai mis en attendant edge je ne le connaissais pas.... moi je n aime que firefox on a 70 ans et mon mari 79 ans et on aime pas beaucoup change a notre age helas...

c est internet exploreur qui me la proposé , edge

cela me dépanne par exemple pour google et voir les gmails ( mais je ne l aime pas du tout )

tres cordialement , merci beaucoup de votre patiente

luteceutesse

luteceutesse · Answer

MERCI BEAUCOUP

mais il faut payer surement Windows 10

comment cela se passe

merci de me répondre

j ai essaye 20 fois de mettre Firefox avec ESR cela ne marche jamais

vous avez raison en tout !!!  j ai vu que update ne veut plus télécharger des mises a jour importante

je comprend maintenant pourquoi

pouvez vous me dire comment payer Windows 10  je me doute qu il est pas gratuit hélas

on est a la retraite mon mari a presque 80 ans et moi 70 ans mais tout passe par internet maintenant les impôts les assurances tout tout

alors faut payer je sais bien

tres cordialement

Bonjour problème avec fenêtre pour profil Firefox

5 réponses

Attention de bien laisser cocher comme sur la photo.

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