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Connexion hotmail/outlook impossible

Résolu
ldelort Messages postés 116 Date d'inscription vendredi 8 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024 - 13 févr. 2024 à 10:18
Pierr10 Messages postés 12436 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 20 décembre 2024 - 13 févr. 2024 à 10:52

Bonjour,

Bonjour,

J'ai un compte hotmail qui est toujours connecté sur mon smartphone, mais impossible de m'y connecter sur mon PC.

J'avais effacé données de navigation, j'ai saisi mon mot de passe pour m'y reconnecter mais mon compte a été bloqué sous prétexte de trop d'erreurs sur le mot de passe (pourtant saisi une seule fois).

J'ai fait la démarche de vérification outlook, ai reçu confirmation que la vérification est OK par mail sur mon adresse de contact, mais quand je clique sur le lien pour redéfinir mon mot de passe, outlook ne reconnait pas l'adresse de mon compte : "Essayez d'entrer de nouveau votre compte Microsoft. Celui-ci n'est pas reconnu." 

Bref je suis bloquée,

Si quelqu'un peut m'aider, j'en serais très reconnaissante

Merci


Windows / Chrome 121.0.0.0


Windows / Chrome 121.0.0.0

2 réponses

Réponse 1 / 2
MPMP10 Messages postés 42205 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2024 16 238
13 févr. 2024 à 10:25

Bonjour,

Question récurrente ici sur CCM !

Pour le problème de connexion, il faut voir ça avec le support de Microsoft :

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/comment-se-connecter-%C3%A0-hotmail-c378938b-c0eb-40c1-b99e-338dd9e776a8

https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Troubleshoot+sign+in+problems+to+Microsoft+account

https://support.microsoft.com/fr-fr

https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact
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ldelort Messages postés 116 Date d'inscription vendredi 8 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024 3
13 févr. 2024 à 10:34

Merci de la réponse rapide. Oui question récurrente, mais je n'avais pas trouvé ce cas en particulier dans les questions précédentes.

Mais entre temps j'ai réussi à me connecter ouf !

Est-ce que du coup je dois supprimer la question ? Si oui comment faire ?

Merci encore !

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Réponse 2 / 2
Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024 Ambassadeur 1 874
13 févr. 2024 à 10:25

Bonjour,

Recréer un nouveau mot de passe pour ton compte Microsoft.
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ldelort Messages postés 116 Date d'inscription vendredi 8 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024 3
13 févr. 2024 à 10:34

Merci de la réponse rapide. 

Entre temps j'ai réussi à me connecter ouf !

Est-ce que du coup je dois supprimer la question ? Si oui comment faire ?

Merci encore !

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Pierr10 Messages postés 12436 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 20 décembre 2024 5 150 > ldelort Messages postés 116 Date d'inscription vendredi 8 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024
13 févr. 2024 à 10:52

Bonjour 

On ne supprime pas une question résolue. Il faut de très bonnes raisons, et il n’y a que les modérateurs qui peuvent le faire. 

Bonne journée ! 

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