Problème de connexion entre Imprimante et ordinateur

rigobert6 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Ulysse5818 Messages postés 13915 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonsoir à tous !

J ai un imprimante HP ENVY 5640 e tout -en -un mais avec garantie  déjà longtemps expirée.

Lorsque je veux scanner un document ,il y a  affiche  qui me signale que "L ordinateur  est introuvable "

J ai téléchargé le scan Doctor  pour analyser et  solutionner le problème mais sans succès.

Que faire ?

Mon PC fonctionne sous Win.10 64bits

Merci infiniment.

Rigobert 

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3 réponses

bazfile Messages postés 58595 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 796
 

Bonjour.

Réinstalle les pilotes complets pour imprimantes tout-en-un HP ENVY 5640 e, voir au bas cette page.


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rigobert6 Messages postés 8 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour à tous !

Et merci infiniment, Bazfile de votre réponse  et précieuse aide.

Je vais  suivre  vos instructions et je crois que ça va bcp m aider à solutionner  ce problème. Comme je suis novice  en la matière  je vais suivre soigneusement  ces instructions et je vous dirai plus tard  les résultats .

Merci bcp

Rigobert

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Ulysse5818 Messages postés 13915 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 67
 

Bonjour,

Vous pouvez toujours relier les 2 avec un câble RJ45.


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