Licence photpshop element (PSE)

Fin 2019 j'ai acheté PSE 2020, L'accroche Adobe concernait bien la version 2020.En fait beaucoup plus tard,je me suis aperçu qu'Adobe m'avait téléchargé PDE 2019. Passons. Suite à un reformatage je voudrais réinstaller. Pas possible de trouver la procédure ou celle-ci bug. Lorsque je suis sur le site Adobe et que j'inscris mon numéro de série pour télécharger, ma réponse est "N°de série déjà utilisé", si je vais sur mon compte je ne vois pas mon logiciel dans les achats effectués. Si j'effectue une recherche toujours la même réponse "N° de série déjà utilisé" Zut.