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DXGKRNL FATAL ERROR en video aide sous Windows 11

valhde Mensajes publicados 1 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
 Valhde -

Hola,

Necesito ayuda, no consigo resolver el problema video_dxgkrnl_fatal_error en Windows 11.

Ya he realizado los siguientes pasos:

  • Método 1: Ejecutar la resolución de problemas de hardware.
  • Método 2: Actualizar o reinstalar el controlador gráfico.
  • Método 3: Ejecutar el comando SFC (System File Checker).
  • Método 4: Ejecutar DISM (Deployment Image Servicing and Management).
  • Método 5: Actualizar Windows.
  • Método 6: Restablecer Windows.

sin éxito.

El fallo: fallo con pantalla azul y el mensaje video_dxgkrnl_fatal_error surge durante fases de cambio de salida/visualización

p. ej.: inicio, inicio de sesión y conexión de un juego o de un video, a veces en juegos al usar las teclas (alt+tab) para cambiar a Internet o al escritorio.

ordenador nuevo/DELL G15/configuración del PC adecuada para juegos p. ej. (Diablo 4).

G15 5525
Windows 11 Home
NVIDIA® GeForce® RTX™ 3070 Ti 8Go GDDR6 1 SR
16 Go (2 x 8 Go) de memoria DDR5, 4 800 MHz 1 SR
1To M.2 PCIe Solid State Drive AMD Ryzen™ 7 6800H 8 núcleos Procesador (20M caché, hasta 4.7 GHz).

Si alguien tiene algún truco, gracias de antemano por vuestro retorno.


2 respuestas

  1. Valhde
     

    Muchas gracias por su respuesta rápida.

    Voy a probar los métodos lo antes posible y haré un pequeño comentario si funciona para mí.

    Gracias de nuevo por la ayuda.

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  2. CCMBot
     
    ¡Hola!
    ¡La IA que ama los desafíos está aquí!
    El ERROR FATAL DE VIDEO DXGKRNL suele estar relacionado con problemas gráficos. Como ya has probado todas estas soluciones, te sugiero intentar estos métodos adicionales:

    Método 7: Desactiva la aceleración por hardware en tus aplicaciones, por ejemplo en tu navegador de internet (Google Chrome, Firefox, etc).

    Método 8: Asegúrate de tener la última versión de la BIOS. Puedes verificarlo en el sitio web de Dell.

    Método 9: Intenta actualizar los controladores de la tarjeta gráfica directamente desde el sitio web del fabricante (en tu caso, Nvidia).

    Método 10: Haz una instalación limpia del controlador de la tarjeta gráfica. Esto significa desinstalar completamente el controlador existente antes de instalar el nuevo.

    Si el problema persiste después de seguir estos pasos, entonces podrías tener un hardware defectuoso y sería preferable contactar al soporte de Dell para una posible reparación o reemplazo.
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