Fiverr:delivery date: 4days late

Résolu
Caranat Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Caranat Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour, je vends un service de montage vidéo sur fiverr, il se trouve que j'ai livré mon client dans les temps, or, celui-ci a fait une révision(et pas des moindres), je lui ai donc dit que je lui enverrai dans 2-3 jours, cependant, j'allais lui envoyer ce matin, et je remarque: "4 days late for this order", alors que je lui ai bien envoyé dans les temps, et que je n'ai pris que 2 jours pour la révision.

Quelqu'un aurait une solution? Parce que ça m'étonnerai que fiverr modifie ça, meme si je les contacte, merci.

1 réponse

Réponse 1 / 1
oblixx
 

Bonjour,

C'est le genre de soucis que uniquement Fiverr sera réglé...

Contact le support et voir leur réponse.

B-à-v
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Caranat Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 

Bonjour merci de la reponse, mon client à fait un ticket et moi je vais egalement les contacter, je mettrai le problème en resolu si ça marche.

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Caranat Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8 > Caranat Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Voici la réponse de fiverr, c'est réglé :)

"Hi there,

X here and I will be answering your inquiries today.

I understand your concerns regarding your On-Time Delivery Rate and I'll gladly look into it for you.

Upon checking your account and the order X, I can see that the order wasn't listed as 4 days late and that the order is not affecting your account statistics in any way. I can also confirm that your account stats are all at 100%. 
 
As you know, your Delivered On-time statistic is the percentage of your orders within the past 60 days that you delivered on time. Note that this statistic considers your first delivery message in the order. Therefore, any modification requests from the buyer and the latter deliveries will not be calculated.
 
This statistic is for you only and is not visible to your buyers. It also only measures orders delivered within the past 60 days and can change frequently depending on how active you are on Fiverr.
 
For more information about statistics, please see this article.
 
I hope this information helps. Please let me know if there’s anything else I can assist you with.

Have a nice day!"

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