Ports USB en D3
Résolu
Kayennais -
Bonjour,
Sur un LAPTOP J1T09DIP, les deux ports USB ne fonctionnent plus, ils sont en D3.
Quelles sont les manips à effectuer pour remédier à ce problème ?
Merci par avance.
Heureux qui comme Ulysse a fait un beau voyage..etc..
9 réponses
Le problème décrit concerne un portable J1T09DIP dont les deux ports USB restent en état D3, nécessitant des manipulations pour restaurer leur fonctionnement et éviter d'autres défaillances matérielles. Des vérifications préconisent de vérifier l'alimentation et les pilotes USB via le gestionnaire de périphériques, puis de mettre à jour le BIOS et les drivers HP concernés. D'autres retours évoquent l'absence éventuelle d'un port USB-C, l'existence d'un port USB-C additionnel sur l'autre côté et l'intérêt d'utiliser des adaptations ou un hub pour tester. Des ressources comme des pages de support HP et des explications sur l'alimentation USB (D0/D1/D2/D3) peuvent guider la démarche sans intervention destructive.
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Panth33ra Messages postés 23245 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 2 364
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vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 3 592
salut Ulysse5818
je ne trouve rien pour LAPTOP J1T09DIP
ce serait un PC portable ??
en supposant qu'il soit sous Windows 10
tu cliques "droit" sur le logo Windows, et ensuite sur "Gestionnaire de périphériques"
tu laisses uniquement les concentrateurs USB , et supprimes les autres
tu arrêtes le PC ( si besoin tu forces l'arrêt )
tu redémarres le PC , et tu branches des composants USB = souris , clavier , clé , disque durs ......
@+
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Bonjour,
Oui, c'est un HP 15 pouces
Il a presque terminé une installation de W11 version 23 H 2, je tente la manip après.
La dénomination "LAPTOP J1T09DIP" est inconnue sur Google. Ce doit être une référence interne du PC lui-même.
Tu indiques que c'est un HP mais lequel ?
Ce doit être celui-là.
https://www.amazon.fr/HP-15s-fq0001sf-Portable-Celeron-Windows/dp/B09SGK2R6S
Bonjour,
C'est le nom aléatoire que Windows donne au PC tant qu'on ne le change pas, Laptop ou Desktop Tartempion.
Le menu info système (msinfo) n'est pas forcément toujours du meilleur secours, il se contente souvent du type, par exemple Victus 15-fa0xxx alors qu'il en existe plusieurs modèles selon valeurs de x.
Si on ne sait plus ce qu'on a acheté, la recherche par numéro de série (lui fixé sur le PC) sur le site HP donnera la référence exacte.
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Ulysse5818 Messages postés 11409 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 73
Il n'y a pas de concentrateur...seulement : contrôleur d'hôte, Hub usb racine et Périphérique usb composite. Je supprime ces 3 lignes ?
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Ulysse5818 Messages postés 11409 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 73
Même punition.
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alors il faut voir avec le lien du 1er poste de Panth33ra qui renvoie au site de Malekal
@+
aussi page de téléchargement = https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-15-dy0000-laptop-pc/model/2101047582?sku=615D0EA
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Ulysse5818 Messages postés 11409 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 73
Ce pc est pratiquement vierge de données, pensez vous qu'une réparation ou installation sans perte de données solutionnerait le problème ? Si oui, quelle méthode employer
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vieu bison boiteu Messages postés 44334 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 3 592
OK , donc pas très important
1°) par précaution tu vas vérifier déjà > la clé produit du Windows 11 < ; cette page sur CCM va t'indiquer la procédure à suivre
et la transcrire sur un support ( éventuellement pour la suite )
2°) tu peux faire une réinstallation de W11 sans perte de donnée, pour solutionner ton problème ( faire attention à la réinstallation )
une procédure > sur CCM <
- soit faire un support USB ( sur une clé de 8 Go )
- soit directement par internet sur le Cloud
@+
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Ulysse5818 Messages postés 11409 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 73
Je viens de terminer la ré-installation de W11 et les usb ne fonctionnent toujours pas..Pensez vous qu'une réinitilisation aurait plus de chance ?
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Bonjour,
Relis la réponse #19 de vieu bison boiteu que je salue. Tout est dans sa réponse.
salut
avec un PC portable, il n'as pas de chance, plus de HDD ou clé sous USB en standard
en croisant fort les doigts que le port 1 USB 3.1 Type-C ne soit pas sur le même coté, ce qui doit être le cas
à première vue son touchpad fonctionne toujours, il a réinstallé W11 ( ce n'est pas le même circuit )
> câble USB <=> USB tye C < long. 90 cm , ou 1,8 m
et > adaptateur USB <=> USB type C <
il y a aussi > hub USB et USB type C <
@+
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Ulysse5818 Messages postés 11409 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 73
Je suis provisoirement dépanné...un grand merci à vous.
La réponse 25 m'a fait pensé que j'ai plusieurs adaptateurs usb c pour des clés usb..que je branche sur mon smartphone.
Problème résolu en partie, je vais voir si ce portable est toujours sous garantie.
Merci encore et bonne fin de semaine.
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Ulysse5818 Messages postés 11409 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 73
Le problème a trouvé sa solution...en fait, les 2 ports usb sont alimentés par la BOX....une fois reliés à la box, tout fonctionne...comme quoi..
