Filmora imposible de usar con mi cuenta premium

Hola, pues aquí está, han pasado ya unos días desde que tengo una nueva PC, así que decido reinstalar mi software de edición en esta (es decir, Filmora). Problema: estoy bien conectado, pero la exportación no funciona ("¡Compra Filmora para eliminar las marcas de agua y disfrutar de otras funciones premium!"). Preciso que instalé Filmora 13 y compré el 12 hace unos meses. Entonces veo en Internet la solución: desconecto el programa de mi antiguo PC y desinstalo la aplicación, también voy a mi cuenta de Wondershare, voy a "mis aplicaciones", luego a "gestionar dispositivos" y finalmente elimino mi antiguo ordenador de la lista. Pero en mi nueva PC, por mucho que me conecte cuantas veces sea necesario, no hay forma, el software considera que tengo la versión gratuita, incluso conectado a mi cuenta premium. Así que pienso que debo agregar mi dispositivo, pero nuevo problema: cuando hago clic en "ayuda" y luego en "activar Filmora", me encuentro con su chatbot inútil que no me da ninguna información. Entonces encuentro una última solución: instalar Filmora 12, por milagro logro encontrar la página para hacerlo, pero nuevo problema (estoy maldito), la descarga no se inicia ¡!!!!!! ¡No funciona! Resultado: he perdido más de 2 horas intentando resolver el problema, pero nada funciona, aclaro que reiniciar el ordenador no desbloquea el problema. (Ya he estado decepcionado muchas veces por Wondershare Filmora, pero esto ya es realmente exagerado.....)

Gracias de antemano por las respuestas