Filmora impossible à utiliser avec mon compte premium

Hello, alors voilà, cela fait maintenant quelques jours que j'ai un nouveau PC, je décide donc de ré-installer mon logiciel de montage sur celui-ci(donc filmora), problème; je suis bien connecté mais l'exportation ne marche pas ("Achetez filmora pour supprimer les filigranes et profiter d'autres fonctionnalités haut de gamme !"), je précise que j'ai installé filmora 13, et j'ai acheté le 12 il y a quelques mois, alors je vois sur internet la solution: je déconnecte mon ancien de mon ancien pc et désinstalle l'appli, je vais également sur mon compte wondershare et vais dans "mes applications" ensuite dans "gérer les périphériques" et enfin je supprime mon ancien ordi de la liste, mais sur mon nouveau pc, j'ai beau me connecter autant de fois que nécessaire, rien n'y fait, le logiciel considère que j'ai la version gratuite, meme connecté à mon compte premium, alors je me dit que je dois ajouter mon appareil, mais nouveau problème! : lorsque je clique dans "aide" puis "activer filmora", je tombe sur leur chatbot inutile qui ne me donne aucune info, je trouve alors une derniere solution: installer filmora 12, par miracle je finis par trouver la page pour le faire, mais nouveau problème (je suis maudit) le téléchargement ne se lance pas !!!!!!! Il ne marche pas! Résultat des courses: j'ai perdu plus de 2h à régler le problème mais rien n'y fait, je précise que re démarrer l'ordinateur ne débloque pas le problème. (j'ai déjà été déçu bcp de fois par wondershare filmora mais là c'est vraiment abusé.....)

Merci d'avance pour les réponses