Compte Instagram piraté - identification à deux facteurs

Julie080288 -  
bazfile Messages postés 58521 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -

Bonjour,

Mon compte Instagram a été piraté il y a trois jours. J'ai réalisé différentes étapes pour le récupérer et Instagram a en effet vu que j'étais bien la propriétaire du compte. ils m'ont envoyé un nouveau lien pour récupérer mon compte ; j'ai dû changé mon mot de passe et la dernière étape est de donner un code d'authentification à deux facteurs. Or, je n'ai jamais associé mon compte Instagram à ce moyen de sécurité. Et comme je ne peux accéder à mon compte, je ne peux pas lier mon compte Insta à l'application d'authentification. C'est le serpent qui se mord la queue !

On me demande sinon de donner un code de sauvegarde mais je n'en ai pas !

Savez-vous comment je peux faire ? Je suis vraiment près de la solution mais je n'y arrive pas !

Merci d'avance pour votre aide !

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4 réponses

Réponse 1 / 4
Le_mouche67 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Le problème c'est que les pages me renvoie toujours sur une autres page d'aide et il y a aucun formulaire a remplier. Il me demande mon ancien mot de passe mais le haker a tout changer sur mon compte.

Merci de la réponse.
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bazfile Messages postés 58521 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 773
 

Comme je te l'ai dit dans mon premier message, je crains que tu ne récupères jamais ton compte Instagram.

https://www.instagram.com/hacked/

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Réponse 2 / 4
bazfile Messages postés 58521 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 773
 

Bonjour.

Si tu ne peux pas donner ce qui t'est demandé par Instagram, je crains fort que comme beaucoup d'autres tu ne récupères pas ton compte Instagram.

Des centaines de messages similaires au tien sont présents sur le forum, en les lisant tu pourras t'apercevoir que pratiquement aucun n'est résolu, ce qui est normal vu que seul Instagram peut résoudre ce genre de problème.
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Réponse 3 / 4
Julie080288
 

Merci pour votre réponse.

Savez-vous s'il est possible de supprimer mon compte piraté ?
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bazfile Messages postés 58521 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 773
 

On ne peut pas supprimer un compte si on y a pas accès.

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Réponse 4 / 4
Le_mouche67 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

comment peut t'on contacter instagram si notre compte est piratée ? il ne réponde pas par mail
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bazfile Messages postés 58521 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 773
 

En dehors des formulaires en ligne il n'y a pas d'autres moyen pour les contacter.

Compte-Instagram-piraté-une-récupération-simplifiée .

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