Compte Instagram piraté - identification à deux facteurs Fermé

Question

Bonjour,

Mon compte Instagram a été piraté il y a trois jours. J'ai réalisé différentes étapes pour le récupérer et Instagram a en effet vu que j'étais bien la propriétaire du compte. ils m'ont envoyé un nouveau lien pour récupérer mon compte ; j'ai dû changé mon mot de passe et la dernière étape est de donner un code d'authentification à deux facteurs. Or, je n'ai jamais associé mon compte Instagram à ce moyen de sécurité. Et comme je ne peux accéder à mon compte, je ne peux pas lier mon compte Insta à l'application d'authentification. C'est le serpent qui se mord la queue !

On me demande sinon de donner un code de sauvegarde mais je n'en ai pas !

Savez-vous comment je peux faire ? Je suis vraiment près de la solution mais je n'y arrive pas !

Merci d'avance pour votre aide !

bazfile · Answer

Bonjour.

Si tu ne peux pas donner ce qui t'est demandé par Instagram, je crains fort que comme beaucoup d'autres tu ne récupères pas ton compte Instagram.

Des centaines de messages similaires au tien sont présents sur le forum, en les lisant tu pourras t'apercevoir que pratiquement aucun n'est résolu, ce qui est normal vu que seul Instagram peut résoudre ce genre de problème.

Julie080288 · Answer

Merci pour votre réponse.

Savez-vous s'il est possible de supprimer mon compte piraté ?

Le_mouche67 · Answer

comment peut t'on contacter instagram si notre compte est piratée ? il ne réponde pas par mail

Le_mouche67 · Answer

Le problème c'est que les pages me renvoie toujours sur une autres page d'aide et il y a aucun formulaire a remplier. Il me demande mon ancien mot de passe mais le haker a tout changer sur mon compte.

Merci de la réponse.

Compte Instagram piraté - identification à deux facteurs

4 réponses

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