Ordi démarrage bloqué
georges97 Messages postés 13766 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour
Je viens d'acheter un ordi portable marque qilive , et j'ai cette page qui s'affiche quand je démarre l'ordi. C'est complètement bloqué que puis je faire merci de votre aide
Écran bleu marque en anglais tour device rain intro a problem ans needs to restart .
We'll restart for you.
Et en dessous un QR code et a côté stop code: DRIVER VERIFIER DMA VIOLATION
J'ai un notebook Q1-22
1 réponse
Bonjour,
En attendant la réponse de spécialistes, ce QRcode me fait penser à une incitation à cliquer pour accéder à un site de "dépannage à distance", payant comme moindre risque.
Un message de ce type ne doit pas apparaître sur un matériel neuf et je conseillerais de rapporter l'ordinateur (si achat en magasin) pour vérification.
Le message indique un dysfonctionnement de pilote, qui ne devrait pas se produire sur un matériel neuf, si vous n'avez pas navigué précédemment sans protection antivirus activée.
A moins qu'il ne s'agisse d'un ordinateur d'occasion ou reconditionné auquel cas, retour à l'envoyeur.