Ordi démarrage bloqué

Aide-soignant - 1 nov. 2023 à 09:11
georges97 Messages postés 11862 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 - 1 nov. 2023 à 10:40

Bonjour 

Je viens d'acheter un ordi portable marque qilive , et j'ai cette page qui s'affiche quand je démarre l'ordi. C'est complètement bloqué que puis je faire merci de votre aide 

Écran bleu marque en anglais tour device rain intro a problem ans needs to restart .

We'll restart for you.

Et en dessous un QR code et a côté stop code: DRIVER VERIFIER DMA VIOLATION

J'ai un notebook Q1-22

1 réponse

georges97 Messages postés 11862 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mai 2024 2 262
1 nov. 2023 à 10:40

Bonjour,

En attendant la réponse de spécialistes, ce QRcode me fait penser à une incitation à cliquer pour accéder à un site de "dépannage à distance", payant comme moindre risque.

Un message de ce type ne doit pas apparaître sur un matériel neuf et je conseillerais de rapporter l'ordinateur (si achat en magasin) pour vérification.

Le message indique un dysfonctionnement de pilote, qui ne devrait pas se produire sur un matériel neuf, si vous n'avez pas navigué précédemment sans protection antivirus activée.

A moins qu'il ne s'agisse d'un ordinateur d'occasion ou reconditionné auquel cas, retour à l'envoyeur.

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