Compte Insta bloqué : code 6 chiffres non reçu Fermé

Question

Bonjour,

Je me permets de vous écrire, j’espère que vous pourrez m’aider. Cela fait une semaine que j’ai perdu l’accès à mon compte Instagram. J’ai soudainement reçu un e-mail comme quoi le réseau a désactivé mon compte.

Pour le récupérer, c’est le parcours du combattant ! Je me connecte et il me demande de m’authentifier en inscrivant un code à 6 chiffres sur mon téléphone. Or, je ne reçois jamais le code à 6 chiffres. Et quand j’appuie sur « renvoyer le code », il me dit d’attendre 24H. C’est ainsi, le même cirque depuis 1 semaine.

Ce qui est étonnant, c’est que j’ai réussi à changer le mot de passe de mon compte ! En revanche, quand j’y accède, la page est blanche. Pas d’abonnés, ni d’abonnement… Je ne comprends rien. Que se passe-t-il ? J’ai tout essayé : remplir le formulaire, changer de mot de passe, patienter, autoriser les notifications d’Instagram, re patienter, supprimer tous les numéros dans mes spams, vérifier mes mails et courriers spams. Rien à faire, je ne reçois pas de code à 6 chiffres. Quelqu’un aurait-il une explication à cela ? Comment régler ce problème ? Je vous remercie d’avance.

MPMP10 · Answer

Bonsoir,

Question récurrente sur CCM.

Vous êtes des dizaines et des dizaines à poser ce genre de question tous les jours ici sur CCM, mais malheureusement la réponse reste toujours là même, comme quoi, il faut voir avec l'aide proposée sur le support du site en question et qu'ils n'existent pas d'autres solutions.
Il faut voir ça avec l'aide proposée sur le support d’Instagram, c’est la seule option.

https://help.instagram.com/345310197245685/?helpref=hc_fnav&locale=fr_FR

https://help.instagram.com/374546259294234?helpref=about_content&locale=fr_FR

https://help.instagram.com/553970941289985/?helpref=popular_articles&locale=fr_FR

Miaa · Answer

Merci de votre réponse ! Si vous voulez savoir, les pages d’aides d’Instagram ne m’ont été d’aucune aide pour le moment. Dans la mesure ou toutes les manipulations demandent l’authentification par téléphone. Un cercle vicieux infernal puisque justement… Instagram n’envoie pas de code. Je serais également curieuse de savoir si des personnes ont eu le même problème ? Si quelqu’un a des retours d’expérience, je suis preneuse.

Merci beaucoup !

Radinoz · Answer

Bonjour

C’était quoi la raison de la désactivation ?

;)

Miaa · Answer

Bonjour, absolument aucune idée ! J’avais un compte de voyages, France et Europe. Beaucoup de posts reels avec des plages, des châteaux et des jardins. Rien de méchant ! Et je ne suis pas du genre à écrire n’importe quoi. Je me servais de ce compte public pour le montrer à des employeurs potentiels dans le cadre de mon travail. Je ne comprends pas.

Carla · Answer

Avez-vous pu récupérer votre compte ?