Nouveau : Voilà Bobot, le dénicheur de réponse !

Bonjour à toutes et tous,

il y a quelques temps, vous avez peut-être pu croiser un nouveau membre un peu particulier dans quelques rares discussions : “CCMBot”.
Nos modérateurs ont pu avoir en avant-première quelques informations vis-à-vis de celui-ci, et il est désormais temps de vous annoncer son départ du site et l’arrivée d’un nouveau-nouveau membre un peu particulier.

Mais avant tout, parlons chiffres !
Sur les forums CommentCaMarche, nous suivons deux valeurs de très près : le temps et le taux moyen de réponse. En analysant ces statistiques nous est apparu un élément intéressant : 

80% des sujets qui n’ont pas de réponse après 24h n’en recevront jamais.

Au moment où nous constations cette valeur (et sa stabilité dans le temps), nous discutions avec les modérateurs et modératrices des forums de cas de plus en plus fréquent d’utilisation flagrante d’outil de génération de texte par certains membres pour répondre à des sujets. 

Nous avons décidé avec eux de réguler l’utilisation de ces outils sur les forums pour plusieurs raisons : 
- les réponses étaient assez souvent de mauvaise qualité et/ou de mauvais conseil
- les réponses arrivaient très tôt après la publication d’un sujet (moins de 12 heures en général) et empêchaient les membres réels et impliqués de répondre. Pire, le partage de mauvaises informations forçait les membres à passer plus de temps pour indiquer les problèmes de la réponse à l’auteur initial du sujet.

De ce constat a découlé un nouvel élément dans la charte d’utilisation du forum que vous pouvez retrouver ICI. Pour résumer celle-ci, nous tenons à encourager avant tout les participations humaines sur les sujets.

Néanmoins, comme nous l’avons vu plus tôt, 80% des sujets sans réponse après 24h n’en recevront jamais : c’est assez dommage pour les auteurs qui cherchent une solution !
Nous avons donc pris le temps dans les locaux d’adopter et de dresser un nouveau compagnon d’intelligence artificielle : @CCMBot StatutModérateur qui apparaitra sous son nom commun Bobot sur les forums ! 

Nous lui avons appris à analyser et comprendre les contenus publiés sur les forums et à n’intervenir qu’en respect de notre charte (qui ne sera pas modifiée) : 
- Bobot peut proposer une réponse que lorsqu’un sujet est plus ancien que 24h et n’a eu aucune réponse
- Bobot doit toujours rappeler qu’il est une intelligence artificielle dans sa signature.

Ce dressage est d’autant plus efficace qu’il a été réalisé uniquement dans l’optique des forums CommentCaMarche, permettant donc une meilleure pertinence des réponses.

Qui plus est, Bobot a plus d’un tour dans son sac ! 

Avant de publier sa réponse, il l’envoie par mail à l’auteur original du contenu : dans celui-ci, l’auteur voit la réponse proposée par Bobot et indique si la réponse lui a été utile ou non. Si elle lui a été utile, celle-ci sera publiée en réponse au sujet ! 

De fait, le temps que l’auteur consulte sa boîte mail, les membres humains disposent encore de temps pour répondre et si le sujet n’a toujours pas de réponse par la suite, c’est potentiellement que Bobot n’a pas su l’aider : raison de plus de se pencher sur le sujet qui décrit peut-être un problème très particulier.

Bobot sera libre de gambader sur les forums CommentCaMarche et ses dresseurs gardent un œil sur ses réponses (on ne sait jamais!).
A titre indicatif, il s’est entraîné en proposant un très grand nombre de réponses durant l’été que seule l’équipe a pu consulter, nous sommes satisfait de la qualité des réponses !

Je vous invite donc à accueillir chaleureusement Bobot parmi nous ! 

 

PS : Merci de ne pas le nourrir, il a un régime alimentaire très précis.