Pas de son à la réception des Mails

Bonjour,

Vous ne donnez pas assez d'informations.

Si vous allez sur Internet pour consulter vos mails (donc avec un webmail), il n'y aura pas de notifications.

Vous ne pouvez avoir des notifications qu'en utilisant une appli de gestion du courrier.
Par exemple Gmail qui est déjà installé et qui gère les boîtes aux lettres de tous les hébergeurs. (Il y a bien d'autres applis).

Donc indiquez-nous comment vous consultez vos mails sur le téléphone.
Donnez aussi la marque et le modèle de ce smartphone.

Bonjour

J'ai un Samsung Galaxy A52s 5G
SM-A528B/DS

J'ai l'application Mail Orange
J'ai le son au moment ou j'allume mon téléphone.

Ok, Merci

Bonjour,

Vérifiez que l'appli d'Orange autorise les notifications. Il faut aller dans les paramètres de cette appli. Vous pouvez 

• soit accéder aux paramètres depuis l'appli elle-même
• soit passer par les paramètres du smartphone : Paramètres > Applications. Vous trouvez l'appli d'Orange et vous allez dans Notifications.

Si ça ne fonctionne toujours pas, je vous recommande d'utiliser Gmail pour gérer votre boîte Orange.

Gmail est déjà installé et vous permet sans doute d'accéder à votre compte @gmail.com

Vous ouvrez Gmail et vous cliquez sur les 3 barres en haut à gauche puis sur Paramètres. 

Vous cliquez ensuite sur Ajouter un compte puis sur Autre.

Il vous suffit de donner l'adresse orange et le mot de passe associé. Le paramétrage est automatique.

Vous pourrez configurez vos notifications de façon assez fine en choisissant le son qui vous convient.

L'avantage est de regrouper tous vos comptes mail avec un seul gestionnaire. Si ça fonctionne, vous pourrez mettre l'appli Orange à l'arrêt.

C'est ainsi que je procède pour mes différentes boîtes aux lettres. Je n'ai installé aucune appli ; j'utilise uniquement Gmail. 

C'est le 3ème téléphone, c'est le seul qui ne me prévient pas quand j'ai un message.
il me prévient qu'au moment de l'ouverture de mon téléphone  ????
C'est un comble, moi qui ouvre mon téléphone que 2 à 3 fois par jour.

Bonjour,

Je me suis penché de plus près sur la question. J'ai fait des constatations semblables aux vôtres : les messages arrivent quand on déverrouille le smartphone. Sinon il y a un retard important dans la réception de la notification.

Le problème semble être dans le délai de synchronisation. 
J'ai fait des essais avec Gmail qui gère l'ensemble de mes boîtes.

Toutes les boîtes sont concernées à l'exception de la boîte @gmail.com.

Pour les autres, le délai peut atteindre une demi-heure ou plus. Normalement la synchronisation se fait toutes les  15 min.

Je ne sais pas quelle est l'origine de ce retard.  Je vais essayer de trouver une solution car c'est effectivement très gênant.