Téléphone bloqué

Bonjour, 

L'écran de mon clavier de téléphone est bloqué à la page pour mettre le code pin. Je mets toujours le bon code pin, l'écran ne se déverrouille pas. Quand j'appuie sur la flèche pour le déverrouiller sans mettre le code pin sa met code pin incorrect impossible de débloquer. J'ai tenter de le décharger complétement, il y a le même soucis. J'ai essayer de le faire sonner avec un autre téléphone, il sonne pas. C'est un motorola e13. 

J'ai essayer de mettre la carte sim dans un autre téléphone. Il sonne une fois sur deux. Les numéros de l'opérateur ( messagerie...) marche une fois sur deux. 

J'ai téléphoner à mon opérateur, qui me renvois. une autre carte sim. 

Mon téléphone e13 est-il en panne ? 

merci d'avance.