Besoin d'informations pour mon projet de site internet

Bonjour,

J'ai besoin de créer un site internet pour présenter plusieurs produits (ça, pas de souci) mais également, je voudrais pouvoir être en mesurer d'orienter efficacement mes clients en fonction de réponses à des questions posées.

1. Dans un premier temps, je voudrais que les réponses aux questions me reviennent (par mail ou autre canal) pour analyse puis je me chargerais du retour vers les clients.

2. Mais dans un second temps, je voudrais que le site, grâce à un algorithme ou autre procédé, analyse les réponses et fournisse directement un retour aux clients. 

Concernant le point 2. pensez-vous que cela soit possible et est-ce complexe à mettre en place? Je n'arrive pas à voir quelles solutions je dois utiliser pour arriver à ce résultat. 

Merci par avance,

Cordialement, 

Loïc