Tarjeta gráfica Nvidia no reconocida

Resuelto/Cerrado
Jeremie -  
astromaster Mensajes publicados 78 Estado Membre -

Hola a todos,

Tengo un pequeño problema con mi nueva portátil Asus TUF desde hace unas semanas.

De hecho, se supone que tiene dos tarjetas gráficas y la tarjeta Nvidia ya no es reconocida y, por lo tanto, es inutilizable, lo que reduce enormemente la utilidad de mi PC gamer. Actualmente, aparece en el administrador de dispositivos como un dispositivo oculto (código de error 45) y bajo el nombre "Controlador de video básico de Microsoft"

Configuración :

modelo : ASUS TUF Gaming A17 FA706QM

tarjetas gráficas :

  • AMD Ryzen 7 5800H con gráficos Radeon (sigue funcionando bien)
  • Nvidia GeForce RTX 3060 Laptop GPU (ya no es visible)

SO : Windows 11 Familia versión 22H2

Historial :

Noté un día que ya no estaba conectada sin razón aparente (no había jugado un juego con ella desde hacía unos días). Las actualizaciones de Nvidia ya no se podían realizar, no aparecía en la aplicación Armoury Crate de Asus (que permite gestionar un poco su sistema) y estaba oculta en el administrador de dispositivos (pero con su verdadero nombre).

Luego leí en los foros para intentar resolver mi problema y hice:

  • Intentar reinstalar los controladores de Nvidia desde el sitio oficial, pero no es posible porque no reconoce ninguna tarjeta presente en mi PC
  • Desinstalar todos mis controladores y volver a descargar los controladores desde el sitio del fabricante Asus, la instalación se completa pero no cambia nada. Sin embargo, las aplicaciones de Nvidia ya no se pueden descargar
  • Desinstalar mi tarjeta Nvidia en el administrador (me dijeron que podría volver a conectarse automáticamente al iniciar). A partir de ahí ni siquiera aparecía en el administrador.
  • Reinstalar Windows (no lo volveré a hacer por segunda vez, tengo pereza de volver a descargar todo mi software), tampoco funcionó
  • Vi en un sitio que el problema podría venir del modo eco de GPU de Armoury Crate, hice la manipulación indicada y después la tarjeta volvió a aparecer solo en el administrador de dispositivos, aún oculta y esta vez bajo el nombre de "controlador de video básico de Microsoft"
  • Intenté forzar la elección del controlador de los diferentes dispositivos Nvidia ocultos (ver foto siguiente), me dice que funciona pero después del reinicio la tarjeta sigue estando bajo el mismo nombre.
Captura de pantalla del administrador de dispositivos (mostrando los dispositivos ocultos)

Antes de que lo pregunten, sí, la tarjeta es visible en la BIOS y sí, está bien conectada físicamente (he verificado) sobre todo porque mi PC tiene 3 meses.

Si tienen la más mínima idea de solución, sería muy amable, ¡gracias de antemano!

6 réponses

Jeremie
 

Finalmente logré resolver el problema, aquí está la solución en caso de que le suceda a otra persona: Mi tarjeta se mostraba como tarjeta de video básica de Microsoft. De hecho, había desinstalado los controladores y no querían reinstalarse porque la tarjeta no era detectada (error 45). De hecho, esto se debía a la aplicación Armoury Crate de Asus, como creí entender. Hay una opción en sistema/ahorro de energía de GPU que pone la GPU en modo eco y... simplemente corta la alimentación de la segunda tarjeta (sí, es realmente estúpido, especialmente porque lo hace sin previo aviso). Sin embargo, en mi caso, la opción "estándar" estaba seleccionada. Entonces hay que cambiar al modo eco y luego volver a estándar (haces esto varias veces hasta que lo entienda xD, actualizando cada vez pero sin reiniciar). Ya había intentado esto pero no había funcionado. Después tu tarjeta reaparece en el administrador de dispositivos y puedes volver a ponerle los controladores. En mi caso, los controladores se actualizaron automáticamente porque ya le había asignado, aunque al reiniciar se eliminaban automáticamente. Me pregunto si eso permitió que esta solución funcionara porque ya lo había intentado pero sin éxito.

5
astromaster Mensajes publicados 78 Estado Membre 18
 

Confirmo, funcionó muy bien en mi TUF FA506QR (Ryzen 7 5800H y RTX 3070). ¡Gracias Jeremie por el consejo!

0
flo88 Mensajes publicados 28657 Fecha de registro   Estado Contributeur Última intervención   Ambassadeur 5 158
 

Hola

Las tarjetas gráficas de esta serie de portátiles están personalizadas por Asus, hay que utilizar los controladores publicados por Asus, no los de nvidia, esto está normalmente especificado en el manual del PC (El PC debe estar conectado a la corriente, imperativamente):

enlace del controlador

La página de descarga de todos los controladores:

ASUS TUF Gaming A17 2021


Firma
Euskadi Ta Askatasuna

1
Jeremie
 

Sí, está bien lo que hice, está especificado en mi mensaje....

0
flo88 Mensajes publicados 28657 Fecha de registro   Estado Contributeur Última intervención   5 158 > Jeremie
 

Entonces supongo que el PC todavía está en garantía, así que para mí, devolverlo al servicio de atención al cliente es la mejor opción.

0
kaneagle Mensajes publicados 86399 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   14 668
 

Hola,

Windows + R
Escribe --> devmgmt.msc y OK.

¿Qué tienes en adaptadores de pantalla?

Dame el número de identificación de hardware de la --> tarjeta de video básica de Microsoft
Mira esto --> Encontrar el número de identificación de un dispositivo
Publica el número en tu próximo mensaje.
Imagen de ejemplo:

0
Jeremie
 

Hola,

Como te dije, ya he intentado asignarle un controlador (desde las propiedades de la tarjeta, la misma página que me mostraste en la captura de pantalla). Entonces tengo un controlador compatible, él lo encuentra. Pero cuando reinicio, se vuelve a poner el controlador por defecto (ver imágenes 2 y 3).

Aún así, te pongo el número en el archivo adjunto (imagen 1), pero ya tengo una versión compatible disponible.

Actualización del controlador
Controlador encontrado
0
epango Mensajes publicados 37194 Fecha de registro   Estado Membre Última intervención   Ambassadeur 4 270
 

Si tu RTX 3060 es reconocida como "tarjeta de vídeo base de Microsoft", es un problema de controladores. Tienes que reinstalarlos. Prueba en la página de nVIDIA. No te equivoques de modelo. Procedimiento: Tipo de producto: Geforce; Serie de productos: GeForce RTX 30 Series (Portátiles); Gama de productos: GeForce RTX 3060 Laptop GPU; Sistema operativo: Windows 11; Tipo de descarga: Controlador GRD (Game Ready Driver); Idioma: Francés. Después haces clic en Buscar. Buena suerte.


0
Jeremie
 

He intentado reinstalarlo y no, no me he equivocado de producto. He tomado exactamente el que mencionaste en tu comentario, me parece. Simplemente no reconoce la tarjeta, así que no inicia la descarga. Pero en sí, he descargado el controlador a través del sitio del fabricante ASUS. ¡Pero gracias de todos modos!

0
kaneagle Mensajes publicados 86399 Fecha de registro   Estado Modérateur Última intervención   14 668
 

Descarga e instala --> 7Zip 64 bits

Descarga este controlador --> nVidia

Haz clic derecho sobre el controlador --> 536.40-desktop-.......exe
Selecciona --> 7Zip
Elige --> extraer a "536.40-desktop-.......\"

Ve al administrador de dispositivos
Haz clic derecho sobre la tarjeta de video base de Microsoft
Actualizar controlador
Buscar controladores en mi equipo
Seleccionar de una lista de controladores...
Disco proporcionado
Examinar
Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> 536.40-desktop-......
Carpeta --> Display.Driver
Selecciona el archivo --> nvamig.inf y OK.
Reinicia.

0
Jeremie
 

No ha cambiado nada, como la primera vez que hice esta manipulación...

0
EternalDreamer
 

Acabo de tener el mismo problema.

Gracias por volver a publicar la respuesta del autor, efectivamente también era Armoury Crate y el modo de ahorro de energía, y pude resolver el problema. Un poco más y iba a entrar en la BIOS como algunos han recomendado en otros sitios.

0