Problème de Bluetooth sur Windows

Bonjour,

Adresse-nous une copie de ton Gestionnaire de Périphériques montrant ce triangle jaune comme représenté ci-après...

Bonjour,

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Fais clic droit sur le périphérique
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc.

Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
Image en exemple:
 

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Marque et no. du modèle du pc ?
Windows + R
Tape --> msinfo32.exe et OK
Regarde dans Fabriquant et modèle
Image en exemple:
 

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Windows 10 ou 11 ?
32 ou 64 bits ?

Bonjour,

Menu démarrer ouvrir powershell et copier coller ceci:

Get-WmiObject -Class Win32_PnpEntity -ComputerName localhost -Namespace Root\CIMV2 | Where-Object {$_.ConfigManagerErrorCode -gt 0}

Merci de partager et faire une capture image du résultat si il y as.

kaneagle : 

Voilà les captures d'écran faite : 

Je suis sur Windows 10

steph810 :

J'espère que je ne me suis pas trompée :

Merci de prendre le temps de m'aider =)

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Bluetooth

Fais clic droit sur le pilote --> Bluetooth_Ralink_......zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Bluetooth_Ralink_.....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Bluetooth_Ralink_.....
Dossier --> amd64
Dossier --> program files
Dossier --> Ralink Corporation
Dossier --> Ralink Bluetooth Stack
Dossier --> driver
Sélectionne le dossier --> m76usb
OK, suivant
Redémarre.

kaneagle : j'ai fait les démarches mais ça n'a pas fonctionné

ça m'a mis ce message quand j'ai fait la mise à jour du pilote :

. 

Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:
 

J'ai cela :

C'est bien la dernière version.

Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
M76USB Bluetooth est-il présent ?

Si le M76USB bluetooth n'est pas présent dans la liste des programmes:

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Terminal Windows (administrateur)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

En effet, dans programmes et fonctionnalités, je n'ai que "intel(R) Wireless Bluetooth (R) mais pas l'autre. 

j'ai fait la vérification comme vous m'avez indiqué :

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Fais clic droit sur le périphérique
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc.

Ca donne quoi dans le gestionnaire des périphériques ?

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Si le problème persiste, fais une réparation de windows.
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Alors après le redémarrage : 

Je n'ai plus du tout le bluetooth qui est dedans (même dans les périphériques cachés) 

par contre j'ai quelque chose de nouveau : 

-autre périphériques
     - BT

Je ne sais pas du tout ce que c'est.  

ça n'a pas fonctionné. C'est revenu comme l'ancien :

Pour les pilote essayer avec ceçi:

https://www.majorgeeks.com/mg/get/snappy_driver_installer,2.html

et faite comme sous la video si il trouve d'autres pilote a mettre a jours a vous de choisir de les installer ou pas mais mieux de tous les installer en cochant les cases:

!!!Telecharger uniquement les index comme montré au debut!!!

Panth33ra : Je n'arrive pas à télécharger le driver. ça me renvois directement sur la page sans pour autant le télécharger (désolée je suis vraiment pas douée...)

steph810 : Je vais essayer.

steph810 :

2 : 

3:

Steph810 : Désolée je vais refaire, mais je t'avoue que je suis un peu perdu face à tout ça

C'est comme ça du coup ?