Problème de Bluetooth sur Windows

Talimsan -  
 Talimsan -

Bonjour, je viens à vous pour tenter de régler un problème que j'ai depuis quelques jours. Depuis la maj de Windows, Le bluetooth de mon pc (qui fonctionnait très bien avant) ne veut plus fonctionner. Pour être plus précise, quand je vais dans la résolution de problème lié au Bluetooth, ça m'indique que "L'appareil dépourvu de la fonctionnalité Bluetooth". 

Lorsque je vais dans le gestionnaire de périphérique, je dois cliquer sur "afficher les périphériques cachés" pour trouver le Bluetooth. Il a un triangle Jaune dessus. j'ai la dernière version du Driver pour le bluetooth, j'ai beau le désinstaller, redémarrer mon pc, rien ne fonctionne, Le triangle jaune reste toujours. (Visiblement, c'est un code 39). 

J'espère que vous pourrez m'aider face à ce problème. Je vous remercie de votre aide. 

29 réponses

  • 1
  • 2
  1. Panth33ra Messages postés 23133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 364
     

    Bonjour,

    Adresse-nous une copie de ton Gestionnaire de Périphériques montrant ce triangle jaune comme représenté ci-après...

    0
    1. Talimsan
       

      En effet c'est un triangle comme ça.

      0
  2. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     

    Bonjour,

    Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Fais clic droit sur le périphérique
    Désinstaller
    Coche --> supprimer le périphérique
    Désinstaller
    Redémarre le pc.

    Retourne dans le gestionnaire des périphériques
    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.
    Image en exemple:
     

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Marque et no. du modèle du pc ?
    Windows + R
    Tape --> msinfo32.exe et OK
    Regarde dans Fabriquant et modèle
    Image en exemple:
     

    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Windows 10 ou 11 ?
    32 ou 64 bits ?

    0
  3. steph810 Messages postés 1865 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   152
     

    Bonjour,

    Menu démarrer ouvrir powershell et copier coller ceci:

    Get-WmiObject -Class Win32_PnpEntity -ComputerName localhost -Namespace Root\CIMV2 | Where-Object {$_.ConfigManagerErrorCode -gt 0}

    Merci de partager et faire une capture image du résultat si il y as.

    0
  4. Talimsan
     

    kaneagle : 

    Voilà les captures d'écran faite : 

    Je suis sur Windows 10

    steph810 :

    J'espère que je ne me suis pas trompée :

    Merci de prendre le temps de m'aider =)

    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     

    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Télécharge ce pilote --> Bluetooth

    Fais clic droit sur le pilote --> Bluetooth_Ralink_......zip
    Sélectionne --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "Bluetooth_Ralink_.....\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Fais clic droit sur le périphérique
    Mettre à jour le pilote
    Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> Bluetooth_Ralink_.....
    Dossier --> amd64
    Dossier --> program files
    Dossier --> Ralink Corporation
    Dossier --> Ralink Bluetooth Stack
    Dossier --> driver
    Sélectionne le dossier --> m76usb
    OK, suivant
    Redémarre.

    0
  7. Talimsan
     

    kaneagle : j'ai fait les démarches mais ça n'a pas fonctionné

    ça m'a mis ce message quand j'ai fait la mise à jour du pilote :

    . 

    0
  8. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     

    Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
    Image en exemple:
     

    0
  10. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     

    C'est bien la dernière version.

    Touche Windows + R
    Tape --> control panel et OK

    Programmes et fonctionnalités
    M76USB Bluetooth est-il présent ?

    0
  11. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     

    Si le M76USB bluetooth n'est pas présent dans la liste des programmes:

    Procède à un sfc:
    Touche Windows + X
    Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Terminal Windows (administrateur)
    Tape --> sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.

    0
  12. Talimsan
     

    En effet, dans programmes et fonctionnalités, je n'ai que "intel(R) Wireless Bluetooth (R) mais pas l'autre. 

    j'ai fait la vérification comme vous m'avez indiqué :

    0
  13. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     

    Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Fais clic droit sur le périphérique
    Désinstaller
    Coche --> supprimer le périphérique
    Désinstaller
    Redémarre le pc.

    Ca donne quoi dans le gestionnaire des périphériques ?

    ------------------------------------------------------------------------------------------------

    Si le problème persiste, fais une réparation de windows.
    Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

    0
  14. Talimsan
     

    Alors après le redémarrage : 

    Je n'ai plus du tout le bluetooth qui est dedans (même dans les périphériques cachés) 

    par contre j'ai quelque chose de nouveau : 

    -autre périphériques
         - BT

    Je ne sais pas du tout ce que c'est.  

    0
    1. Panth33ra Messages postés 23133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 364
       

      BT, c'est le bluetooth en abrégé !... Clique droit sur l'icône BT pour rechercher une mise à jour.

      0
  15. Talimsan
     

    ça n'a pas fonctionné. C'est revenu comme l'ancien :

    0
    1. Panth33ra Messages postés 23133 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 364
       

      Autre chose...

      Il semble que ce soit un driver Mediatek pour un PC en 64 Bits. Je pencherai pour celui-ci.

      0
  16. steph810 Messages postés 1865 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   152
     

    Pour les pilote essayer avec ceçi:

    https://www.majorgeeks.com/mg/get/snappy_driver_installer,2.html

    et faite comme sous la video si il trouve d'autres pilote a mettre a jours a vous de choisir de les installer ou pas mais mieux de tous les installer en cochant les cases:

    !!!Telecharger uniquement les index comme montré au debut!!!

    0
  17. Talimsan
     

    Panth33ra : Je n'arrive pas à télécharger le driver. ça me renvois directement sur la page sans pour autant le télécharger (désolée je suis vraiment pas douée...)

    steph810 : Je vais essayer.

    0
  18. Talimsan
     

    steph810 :

    0
    1. steph810 Messages postés 1865 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   152
       

      ok va dans devmgmt.msc et desinstalle le pilote en cours ensuite, ouvrer powershell en administrateur installer powershell 7 .

      iex "& { $(irm https://aka.ms/install-powershell.ps1) } -UseMSI"

      Ouvrez powershell 7 en administrateur entrer ces commandes:

      Install-Module PSWindowsUpdate
Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy Unrestricted
Import-Module PSWindowsUpdate
Get-WindowsUpdate
Install-WindowsUpdate

      2. Modèle de carte mère et systeme svp avec  ?

      Get-WmiObject win32_baseboard | Format-List Product,Manufacturer,SerialNumber,Version;Get-ComputerInfo | Select-Object WindowsProductName,WindowsEditionId,WindowsCurrentVersion,WindowsBuildLabEx,WindowsVersion,WindowsUBR,BiosBIOSVersion,BiosFirmwareType,WindowsInstallDateFromRegistry;wmic qfe list

      3. historique des mise a 20 dernieres mise a jours.

      Get-WUHistory -MaxDate (Get-Date).AddDays(-30) -Last 20
      0
  19. Talimsan
     

    2 : 

    3:

    0
    1. steph810 Messages postés 1865 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   152
       

      pio il faut ouvrir powershell en tant que administrateur

      0
    2. steph810 Messages postés 1865 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   152
       

      Et premiere image il te faut entrer Y ou A après 

      Install-Module PSWindowsUpdate

      je voit tu as juste fait entrer c'est non donc module non installé

      0
  20. Talimsan
     

    Steph810 : Désolée je vais refaire, mais je t'avoue que je suis un peu perdu face à tout ça

    0
  • 1
  • 2