Problème de Bluetooth sur Windows

Talimsan -  

Bonjour, je viens à vous pour tenter de régler un problème que j'ai depuis quelques jours. Depuis la maj de Windows, Le bluetooth de mon pc (qui fonctionnait très bien avant) ne veut plus fonctionner. Pour être plus précise, quand je vais dans la résolution de problème lié au Bluetooth, ça m'indique que "L'appareil dépourvu de la fonctionnalité Bluetooth". 

Lorsque je vais dans le gestionnaire de périphérique, je dois cliquer sur "afficher les périphériques cachés" pour trouver le Bluetooth. Il a un triangle Jaune dessus. j'ai la dernière version du Driver pour le bluetooth, j'ai beau le désinstaller, redémarrer mon pc, rien ne fonctionne, Le triangle jaune reste toujours. (Visiblement, c'est un code 39). 

J'espère que vous pourrez m'aider face à ce problème. Je vous remercie de votre aide. 

29 réponses

Résumé de la discussion

Après une mise à jour Windows, le Bluetooth cesse de fonctionner et le gestionnaire affiche le périphérique avec un triangle jaune (code 39), signalant l’indisponibilité de la fonctionnalité Bluetooth. Plusieurs solutions sont proposées: désinstaller puis redémarrer et réinstaller le pilote via le gestionnaire, afficher les périphériques cachés, récupérer l’identifiant matériel, ou essayer des pilotes alternatifs extraits avec 7Zip. Des étapes concrètes recommandées incluent l’exécution de devmgmt.msc, la désinstallation du périphérique Bluetooth, puis la suppression des identifiants matériels et l’utilisation de PowerShell pour diagnostiquer le modèle. En cas d’échec, certaines réponses évoquent une réinstallation propre de Windows 10 ou l’installation d’un pilote matériel dédié, mais aucune solution ne garantit le rétablissement et le fil ne précise pas l’état final.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Panth33ra Ambassadeur

    Bonjour,

    Adresse-nous une copie de ton Gestionnaire de Périphériques montrant ce triangle jaune comme représenté ci-après...

    0
    1. Talimsan

      En effet c'est un triangle comme ça.

      0
  2. kaneagle Modérateur

    Bonjour,

    Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Fais clic droit sur le périphérique
    Désinstaller
    Coche --> supprimer le périphérique
    Désinstaller
    Redémarre le pc.

    Retourne dans le gestionnaire des périphériques
    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.
    Image en exemple:
     

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Marque et no. du modèle du pc ?
    Windows + R
    Tape --> msinfo32.exe et OK
    Regarde dans Fabriquant et modèle
    Image en exemple:
     

    -------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Windows 10 ou 11 ?
    32 ou 64 bits ?

    0
    1. steph810

      Bonjour,

      Menu démarrer ouvrir powershell et copier coller ceci:

      Get-WmiObject -Class Win32_PnpEntity -ComputerName localhost -Namespace Root\CIMV2 | Where-Object {$_.ConfigManagerErrorCode -gt 0}

      Merci de partager et faire une capture image du résultat si il y as.

      0
      1. Talimsan

        kaneagle : 

        Voilà les captures d'écran faite : 

        Je suis sur Windows 10

        steph810 :

        J'espère que je ne me suis pas trompée :

        Merci de prendre le temps de m'aider =)

        0
        2. kaneagle Modérateur

          Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

          Télécharge ce pilote --> Bluetooth

          Fais clic droit sur le pilote --> Bluetooth_Ralink_......zip
          Sélectionne --> 7Zip
          Choisis --> extraire vers "Bluetooth_Ralink_.....\"

          Va dans le gestionnaire de périphériques
          Fais clic droit sur le périphérique
          Mettre à jour le pilote
          Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
          Parcourir
          Va dans le dossier du pilote dézippé --> Bluetooth_Ralink_.....
          Dossier --> amd64
          Dossier --> program files
          Dossier --> Ralink Corporation
          Dossier --> Ralink Bluetooth Stack
          Dossier --> driver
          Sélectionne le dossier --> m76usb
          OK, suivant
          Redémarre.

          0
          1. Talimsan

            kaneagle : j'ai fait les démarches mais ça n'a pas fonctionné

            ça m'a mis ce message quand j'ai fait la mise à jour du pilote :

            . 

            0
            1. kaneagle Modérateur

              Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
              Image en exemple:
               

              0
              2. kaneagle Modérateur

                C'est bien la dernière version.

                Touche Windows + R
                Tape --> control panel et OK

                Programmes et fonctionnalités
                M76USB Bluetooth est-il présent ?

                0
                1. kaneagle Modérateur

                  Si le M76USB bluetooth n'est pas présent dans la liste des programmes:

                  Procède à un sfc:
                  Touche Windows + X
                  Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Terminal Windows (administrateur)
                  Tape --> sfc /scannow et enter

                  Une vérification des fichiers système va se faire.

                  0
                  1. Talimsan

                    En effet, dans programmes et fonctionnalités, je n'ai que "intel(R) Wireless Bluetooth (R) mais pas l'autre. 

                    j'ai fait la vérification comme vous m'avez indiqué :

                    0
                    1. kaneagle Modérateur

                      Windows + R
                      Tape --> devmgmt.msc et OK.

                      Fais clic droit sur le périphérique
                      Désinstaller
                      Coche --> supprimer le périphérique
                      Désinstaller
                      Redémarre le pc.

                      Ca donne quoi dans le gestionnaire des périphériques ?

                      ------------------------------------------------------------------------------------------------

                      Si le problème persiste, fais une réparation de windows.
                      Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

                      0
                      1. Talimsan

                        Alors après le redémarrage : 

                        Je n'ai plus du tout le bluetooth qui est dedans (même dans les périphériques cachés) 

                        par contre j'ai quelque chose de nouveau : 

                        -autre périphériques
                             - BT

                        Je ne sais pas du tout ce que c'est.  

                        0
                        1. Panth33ra Ambassadeur

                          BT, c'est le bluetooth en abrégé !... Clique droit sur l'icône BT pour rechercher une mise à jour.

                          0
                      2. Talimsan

                        ça n'a pas fonctionné. C'est revenu comme l'ancien :

                        0
                        1. Panth33ra Ambassadeur

                          Autre chose...

                          Il semble que ce soit un driver Mediatek pour un PC en 64 Bits. Je pencherai pour celui-ci.

                          0
                      4. Talimsan

                        Panth33ra : Je n'arrive pas à télécharger le driver. ça me renvois directement sur la page sans pour autant le télécharger (désolée je suis vraiment pas douée...)

                        steph810 : Je vais essayer.

                        0
                        1. Talimsan

                          steph810 :

                          0
                          1. steph810

                            ok va dans devmgmt.msc et desinstalle le pilote en cours ensuite, ouvrer powershell en administrateur installer powershell 7 .

                            iex "& { $(irm https://aka.ms/install-powershell.ps1) } -UseMSI"

                            Ouvrez powershell 7 en administrateur entrer ces commandes:

                            Install-Module PSWindowsUpdate
Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy Unrestricted
Import-Module PSWindowsUpdate
Get-WindowsUpdate
Install-WindowsUpdate

                            2. Modèle de carte mère et systeme svp avec  ?

                            Get-WmiObject win32_baseboard | Format-List Product,Manufacturer,SerialNumber,Version;Get-ComputerInfo | Select-Object WindowsProductName,WindowsEditionId,WindowsCurrentVersion,WindowsBuildLabEx,WindowsVersion,WindowsUBR,BiosBIOSVersion,BiosFirmwareType,WindowsInstallDateFromRegistry;wmic qfe list

                            3. historique des mise a 20 dernieres mise a jours.

                            Get-WUHistory -MaxDate (Get-Date).AddDays(-30) -Last 20
                            0
                        2. Talimsan

                          2 : 

                          3:

                          0
                          1. steph810

                            pio il faut ouvrir powershell en tant que administrateur

                            0
                          2. steph810

                            Et premiere image il te faut entrer Y ou A après 

                            Install-Module PSWindowsUpdate

                            je voit tu as juste fait entrer c'est non donc module non installé

                            0
                        3. Talimsan

                          Steph810 : Désolée je vais refaire, mais je t'avoue que je suis un peu perdu face à tout ça

                          0
                          • 1
                          • 2