Problème de Bluetooth sur Windows

Question

Bonjour, je viens à vous pour tenter de régler un problème que j'ai depuis quelques jours. Depuis la maj de Windows, Le bluetooth de mon pc (qui fonctionnait très bien avant) ne veut plus fonctionner. Pour être plus précise, quand je vais dans la résolution de problème lié au Bluetooth, ça m'indique que "L'appareil dépourvu de la fonctionnalité Bluetooth".

Lorsque je vais dans le gestionnaire de périphérique, je dois cliquer sur "afficher les périphériques cachés" pour trouver le Bluetooth. Il a un triangle Jaune dessus. j'ai la dernière version du Driver pour le bluetooth, j'ai beau le désinstaller, redémarrer mon pc, rien ne fonctionne, Le triangle jaune reste toujours. (Visiblement, c'est un code 39).

J'espère que vous pourrez m'aider face à ce problème. Je vous remercie de votre aide.

Panth33ra · Answer

Bonjour,

Adresse-nous une copie de ton Gestionnaire de Périphériques montrant ce triangle jaune comme représenté ci-après...

kaneagle · Answer

Bonjour,

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Fais clic droit sur le périphérique
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc.

Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
Image en exemple:

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Marque et no. du modèle du pc ?
Windows + R
Tape --> msinfo32.exe et OK
Regarde dans Fabriquant et modèle
Image en exemple:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Windows 10 ou 11 ?
32 ou 64 bits ?

steph810 · Answer

Bonjour,

Menu démarrer ouvrir powershell et copier coller ceci:

Get-WmiObject -Class Win32_PnpEntity -ComputerName localhost -Namespace Root\CIMV2 | Where-Object {$_.ConfigManagerErrorCode -gt 0}

Merci de partager et faire une capture image du résultat si il y as.

Talimsan · Answer

kaneagle :

Voilà les captures d'écran faite :

Je suis sur Windows 10

steph810 :

J'espère que je ne me suis pas trompée :

Merci de prendre le temps de m'aider =)

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Bluetooth

Fais clic droit sur le pilote --> Bluetooth_Ralink_......zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Bluetooth_Ralink_.....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Bluetooth_Ralink_.....
Dossier --> amd64
Dossier --> program files
Dossier --> Ralink Corporation
Dossier --> Ralink Bluetooth Stack
Dossier --> driver
Sélectionne le dossier --> m76usb
OK, suivant
Redémarre.

Talimsan · Answer

kaneagle : j'ai fait les démarches mais ça n'a pas fonctionné

ça m'a mis ce message quand j'ai fait la mise à jour du pilote :

.

kaneagle · Answer

Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:

Talimsan · Answer

J'ai cela :

kaneagle · Answer

C'est bien la dernière version.

Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
M76USB Bluetooth est-il présent ?

kaneagle · Answer

Si le M76USB bluetooth n'est pas présent dans la liste des programmes:

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Terminal Windows (administrateur)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

Talimsan · Answer

En effet, dans programmes et fonctionnalités, je n'ai que "intel(R) Wireless Bluetooth (R) mais pas l'autre.

j'ai fait la vérification comme vous m'avez indiqué :

kaneagle · Answer

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Fais clic droit sur le périphérique
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc.

Ca donne quoi dans le gestionnaire des périphériques ?

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Si le problème persiste, fais une réparation de windows.
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Talimsan · Answer

Alors après le redémarrage :

Je n'ai plus du tout le bluetooth qui est dedans (même dans les périphériques cachés)

par contre j'ai quelque chose de nouveau :

-autre périphériques
     - BT

Je ne sais pas du tout ce que c'est.

Talimsan · Answer

ça n'a pas fonctionné. C'est revenu comme l'ancien :

steph810 · Answer

Pour les pilote essayer avec ceçi:

https://www.majorgeeks.com/mg/get/snappy_driver_installer,2.html

et faite comme sous la video si il trouve d'autres pilote a mettre a jours a vous de choisir de les installer ou pas mais mieux de tous les installer en cochant les cases:

!!!Telecharger uniquement les index comme montré au debut!!!

Talimsan · Answer

Panth33ra : Je n'arrive pas à télécharger le driver. ça me renvois directement sur la page sans pour autant le télécharger (désolée je suis vraiment pas douée...)

steph810 : Je vais essayer.

Talimsan · Answer

steph810 :

Talimsan · Answer

2 :

3:

Talimsan · Answer

Steph810 : Désolée je vais refaire, mais je t'avoue que je suis un peu perdu face à tout ça

Talimsan · Answer

C'est comme ça du coup ?

kaneagle · Answer

Suggestion -->> Réparer Windows 10 sans perte de données <<--

Talimsan · Answer

Kaneagle : j'ai déjà réinitialisé le pc entièrement, pensant que ça réglerait le problème. Ça n'a pas fonctionné malheureusement.

Talimsan · Answer

steph810: https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=31&v_id=0zgn4UUJqNAWkNDP

Je suis en train de suivre les étapes que vous m'avez passées, j'ai eu ça, je préfère le montrer avant la fin de l'analyse :

steph810 · Answer

essais ce pilote:

https://www.mediatek.com/products/broadband-wifi/mt7630

lien direct:

https://d86o2zu8ugzlg.cloudfront.net/mediatek-craft/drivers/IS_RT2860_W7-5.0.55.0_W8-5.0.55.0_W8Blue-5.0.55.0_20150225_5.0.55.0_Free.zip

lance le setup.exe

Talimsan · Answer

L'installation a été faite, mais rien n'a changé.

kaneagle · Answer

Depuis la mise à jour windows, le bluetooth de mon pc ne fonctionne plus, mais fonctionnait avant.

Étonnant que la réparation n'a rien donné.

Dernière suggestion:
Fais une réinstallation propre de windows 10.
--> Comment installer Windows 10

Talimsan · Answer

Bonjour kaneagle, est-ce que c'est comme une réinitialisation ? Comme j'ai réinitialisé le pc une seconde fois pour voir si ça pouvait résoudre le prochain sans que ça marche, j'ai peur que ça fasse la même chose.

Talimsan · Answer

Step810 : j'ai essayé d'installer le pilote de Bluetooth sur le site que vous m'avez proposé. J'ai beau tenter tout de suite le tuto qu'il donne, sur PowerShell, ça ne fait rien. Ça reste sur la première phrase sans pour autant pouvoir continuer.

Problème de Bluetooth sur Windows - Page 2

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