Comment arrêté free de surfacturation de Esim
Pierr10 Messages postés 13219 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour suite à une demande de résiliation de 3 de mes lignes mobile free ,car il y avais des surfacturation SMS ET APELLES N° spéciaux, et validé pars le service résiliation j'ai été obliger de reprendre 2 nouvelle ligne avec de nouveaux N°, demande pris en charge par free mobile, a ce jours 23/06/2023 je me vois prélever sur mon compte bancaire ,la tenez vous bien la modique somme de 2903 € 97 pour des commande de ESIM nouvelle modes pour les pirate informatique 135 cartes virtuelle au minimum toutes commandé à la même date du 23/05/2023 et a la même heure 8h33 ( tu a FREE tu à tous compris) , quand j'appelle le service client au 3244 après au moins 10 bonne minute après leur avoir donné toute les informations nécessaires et la raison de mon appelle coupure immédiate de la communication et cela a trois reprise
comment faire pour arrêter se massacre car il reste sourd a mes appelles et courrier service réclamation
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1 réponse
Bonjour,
Si vous ne pouvez joindre Free par téléphone, envoyez un courrier recommandé avec AR.
Free
Le nom du service (ex: Réclamation ou Service National Consommateur)
75371 Paris Cedex 08
Expliquez correctement votre problème en donnant toutes les références.
Si vous voulez être pris au sérieux, évitez de multiplier les fautes d'orthographe, comme dans votre message ci-dessus.
Dans le même temps, vous pouvez prendre contact avec une organisation de défense des consommateurs. Ils savent traiter ce genre de problème et ont des conseillers juridiques.