Niveau encre HP affiché semble erroné

delphine -  
 delphine -

Bonjour,

J'ai une imprimante HP3636 depuis plusieurs années, depuis un changement de cartouche jeudi dernier c'est la galère niveau impression : j'imprime une page : elle n'est pas imprimée dans sa quasi totalité, une partie du texte est manquant et en partie mal imprimé comme si la cartouche était vide, mais ça le fait depuis que la cartouche a été changée donc neuve. Je dois relancer une 2ème impression pour que celle-ci s'imprime correctement et en totalité.

Et 2ème souci : en 1 semaine j'ai dû imprimer 50 pages : le niveau d'encre est représenté par juste 1 barre restante. Déjà au bout de 4 jours il restait que 3 barres, c'est impossible.

Je ne comprends pas. Je n'ai jamais eu de souci jusqu'à présent. Le diagnostique fait en ligne ne trouve aucun problème. La cartouche est bien authentique et identifiée ainsi. 

Quelqu'un aurait-il une idée? je suis très embêtée, j'en ai besoin pour le boulot.

Merci d'avance!

Bonne journée


Windows / Chrome 114.0.0.0

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2 réponses

flo88 Messages postés 28370 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 4 988
 

Bjr

Avez - vous fait un nettoyage des têtes d'impression ?


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delphine
 

Bonjour et merci pour votre réponse. Oui, tous les nettoyages proposés ont été faits.

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