COMMANDE ALIBABA suivi probleme ?

Bonjour

Pas de panique.

La douane est un passage obligé, départ et arrivée, parfois lors d'un transfert de charge aussi.

Port, Aéroport, rentrée ou sortie d'un container, bateau, avion, changement de transporteur...

Les douanes sont les seuls endroits où il n'y a jamais de délai, donc il n'existe jamais de "délai de livraison" vraiment connu à l'avance.

Vous saurez donc quand il repartira de "quelque part" à la douane (en France apparemment), vers la prochaine destination, (un dépôt ou chez vous).

Yanwen société de logistique basée en chine qui a l'air de pratiquer couramment le "suivi de colis": une page en parle, mais de nombreux services de livraison différents peuvent intervenir suivant le pays.

https://postal.ninja/fr/p/yanwen/tracking

Accessoirement au délai de livraison, des "frais de dossier, douane et tva" sont ajoutés généralement au changement de pays probablement le dernier, à la facture, et ces frais sont dus, c'est à dire doivent être payés par le destinataire à la livraison, sans que la société expéditeur ni le service transporteur ne l'ait annoncé si vous n'avez pas pris la précaution de le faire notifier sur le devis avant l'achat (règle du commerce international appliquée depuis un ou 2 ans à peu près). [Il peut arriver que la société vendeuse ne connaisse pas à l'avance le coût exact si plusieurs parcours sont possibles].

La procédure "dédouanement" est décrite sur cette autre page, idem il peut y avoir plusieurs services différents selon le pays:

https://www.sumup.com/fr-fr/factures/termes-comptables/dedouanement/

Voilà, c'est pas de la nourriture ni des fleurs, donc il suffit d'attendre.