Escáner canon ts8350
Resuelto
Sylviane17 Mensajes publicados 83 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención -
Hola,
Tengo una impresora Canon ts8350. Desde hace un tiempo, no puedo escanear un documento activando directamente el escáner desde la pantalla de la impresora seleccionando "guardar en ordenador", tengo que pasar por IJ Scan Utility que, por su parte, funciona sin problemas.
Cuando paso por la pantalla, se abre una ventana que dice "configurar el PC para iniciar la búsqueda". No he cambiado nada en la configuración desde la instalación.
He buscado soluciones en internet y en el sitio de Canon, pero ninguno menciona escanear desde la pantalla de la impresora, mientras que siempre lo hacía así, todos dicen que hay que pasar por IJ Scan Utility.
¿Tienes alguna idea de la causa de este defecto? No es grave en sí, ya que funciona de otra manera, pero solía hacerlo desde la pantalla.
Muchas gracias por tu implicación y por el tiempo dedicado a ayudar.
7 respuestas
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Hola,
Plantearía la hipótesis, especialmente si estás en wifi, de un problema de controlador, que al no actualizarse con respecto a los parches regulares de Windows Update, resulta ser parcialmente compatible y no asegura todas las funciones del firmware integrado en la impresora o del último controlador disponible.
Intenta por USB: SGDG (Sin Garantía del Gobierno, como se decía en la época).
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Gracias por la respuesta.
Acabo de intentar con USB, funciona desde la pantalla, abre Omnipage.
¿Podría ser un problema de WiFi? Creo que los controladores están actualizados porque lo comprobé cuando tuve este problema.
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Sin duda, tienes el último controlador, pero nada dice que sea perfectamente (completamente) compatible con la última versión del sistema, en constante evolución, y que a los fabricantes no les preocupe, por razones económicas, desarrollar para impresoras descontinuadas. De ahí el mal funcionamiento en wifi, que solo Canon podría corregir.
Si la impresora está cerca de la PC y solo la usas para un ordenador, puedes dejarla conectada por USB (el wifi no aporta nada al asunto).
Si luego tienes la necesidad de imprimir desde varios PCs, podrás probar conectar la impresora a un puerto USB del router, que funciona como servidor de impresoras y permite utilizarla para todos los dispositivos conectados a la red wifi.
El hecho de que abra Omnipage probablemente quiere decir que la impresora venía con y tenía instalada una versión de este software de escaneo.
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Gracias por toda esta información. No me voy a complicar más la vida, voy a utilizar IJ scan utility ya que funciona de esta manera. La impresora está conectada por USB a un PC de escritorio que no tiene wifi, y por wifi a la laptop y al smartphone.
¡Buen fin de semana!
PD: No pongo en resuelto por si llegan otras respuestas.
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Hola,
Haz clic derecho en el botón Inicio y elige Ejecutar:
En la pequeña ventana que se abre, escribe CNMNSST.exe y confirma. Debería resolver el problema.
Para que no vuelva a suceder, ve al Administrador de tareas presionando la combinación de teclas Ctrl + Shift + Esc (las teclas más a la izquierda del teclado; no uses la tecla de bloqueo de mayúsculas).
Ve a Aplicaciones de Inicio y verifica que CNMNSTT.exe esté habilitado. Si no es así, haz clic derecho en la línea para activarlo.
Lo que se concibe bien se expresa con claridad,
Y las palabras para decirlo llegan fácilmente.
(Boileau) -
Hola Pierr10
He hecho lo que dices y "Windows no encuentra CNMNSST.exe" aparece. He intentado de nuevo, lo mismo...
Me acabo de dar cuenta de que Canon IJ network Scanner selector está en las aplicaciones de inicio y activo. ¿Es lo mismo que CNMNSST, NO?
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Hola,
finalmente está funcionando de nuevo: cambié la ubicación de "guardar en la computadora", validé y luego reinicié la computadora. Nuevo intento exitoso. ¿Por qué no funcionaba antes??? Los misterios de la informática, sin duda.
De todos modos, gracias por acompañarme Pierr10 y Georges.
Lo marco como resuelto.
