TotalAV bloque mi conexión a internet

Hola,

He contratado un servicio en Total AV, y todo funcionó perfectamente durante un año.

Acabo de renovar mi suscripción y, ahora, es un desastre. No tengo acceso a internet, me han cobrado la suscripción (+cargos) dos veces, es un lío conseguir un reembolso y, sobre todo, el ordenador se calienta mucho y hace mucho ruido con frecuencia, ¡algo que NUNCA sucedía antes!

Realmente siento que he adquirido otro antivirus.

Me gustaría saber cómo tener internet sin tener que desinstalar/reinstalar el antivirus cada vez (con explicaciones detalladas por favor, soy un desastre con la informática), y cómo pedirle que se apague cuando eleva la temperatura de mi ordenador sin tener que forzar a que la aplicación se cierre...

Gracias por sus respuestas.