TotalAV bloqué ma connexion internet

Bonjour,

J'ai pris un forfait chez Total AV, et tout s'est parfaitement déroulé pendant un an.

Je viens de reprendre un abonnement, et là, c'est une catastrophe. Je n'ai plus accès à internet, abonnement (+frais) débité 2 fois, une galère pour se faire rembourser, et surtout, l'ordi qui se met à ventiler ultra fort très régulièrement, ce qui n'arrivait JAMAIS avant!

J'ai vraiment l'impression d'avoir pris un autre antivirus.

Je voudrais savoir comment avoir internet sans avoir à désinstaller/réinstaller l'antivirus à chaque fois (avec des explications détaillées svp, je suis nul en informatique), et comment lui demander de la fermer quand il fait surchauffer mon ordi sans avoir à faire cracher l'application...

Merci pour vos retours.

Android / Chrome 112.0.0.0