Pb conf imp HP sur PC windows 11

Bonjour ....

Quitte à le refaire je te suggère de désinstaller entièrement et proprement cette imprimante avec l'outil Revo Uninstaller ► Ici (Si tu ne connais pas cet utilitaire, prendre le temps de lire son mode d'emploi sur le lien)

A la fin de l'installation, vérifier malgré tout si des résidus de celle-ci sont toujours présents dans la base de registre, et si oui ► Supprimer les lignes concernées

Vérifier également à l'aide de  ► Windows CleanUp Utility (Bien que plus disponible chez Microsoft, cet utilitaire est très pratique) si des traces de l'imprimante sont présentes dans la liste, et si oui ► Supprimer les lignes concernées et uniquement celle-ci 

Redémarrer le PC et réinstaller l'imprimante comme indiqué ci-dessous car Windows 11 inclus et reconnait les pilotes de celle-ci 

✅Ouvrir les Paramètres de Windows 11

✅Cliquer sur la ligne Bluetooth & Appareils sur  la page gauche

✅Cliquer sur Imprimantes & Scanners sur la page droite

✅Cliquer sur la ligne Ajouter un appareil ▶️ Après l'actualisation  ▶️ Cliquer sur Ajouter manuellement

✅Dans la fenêtre qui s'ouvre ▶️ Cocher le dernier petit pavé du bas puis ▶️ Suivant Laisser le pavé du haut coché ▶️ Suivant

✅Cliquer sur Windows Update ▶️ Laisser la machine chercher les imprimantes compatibles ...A noter que cela peut prendre quelques minutes selon la charge du serveur Microsoft

✅Dans la fenêtre qui s'ouvre ▶️ Colonne de gauche faire défiler l'ascenseur pour trouver la marque de l'imprimante

✅Dans la fenêtre de droite  ▶️ Cliquer sur le modèle exact de l'imprimante

✅Suivant pour lancer l'installation de l'imprimante et suivre le processus d'installation

✳️Voir image écran ci-dessous pour exemple .

Il est recommandé de débrancher le cordon USB reliant l'imprimante au PC et ne rebrancher celui-ci que lorsque l'installation le demandera

A+ pour le résultat

Slts

Salut Samrun20942,
J'allais dire pour "( pas de papier dans l’imprimante ??!!!!)" : enlève bien tous rubans adhésifs de ton imprimante car il y en a partout mais tu dis plus loin : "L’imprimante fonctionne correctement connectée sur un autre PC."

Donc c'est bien lors de l'installe des pilotes qu'il y a eu un problème. Désinstalle les tous puis lance Ccleaner.
Ensuite tu redémarre ton PC puis ré-installe les pilotes.

"Les nettoyages des registres par CCLEANER a été effectué": tu l'a redémarré après ton nettoyage du registre ?

Cdlt !

Bonjour Txiki,

Merci pour ta réponse !

J'ai fait ces manips plusieurs fois , j'ai même supprimé tout ce qui s'appelait "HP" dans mes fichiers programmes et registres.

Il est  à noter que parfois l'installation semble bien se passer mais qu'à la relance du PC, il trouve l'imprimante hors connexion. 

Il y a sûrement un fichier endommagé quelque part qui met le bazar mais lequel ? That is the question !

Je présumais que l'anti-virus pouvait y être pour qq chose mais je l'ai déconnecté et c'est pareil .

J'ai, par ailleurs, installé un lecteur de DVD sans problème.

Merci pour toute autre idée et bonne journée.

Bonjour,

Il s'agit d'une HP ENVY PHOTO 7830

A+

Bonjour et merci beaucoup à jmarion3 et aux autres

Ca y est , ça marche !

Je pense que l'outil REVO a été efficace car il a trouvé des registres que je n'avais pas vu avant et que j'ai effacé.

Cela me semble un outil puissant et intéressant à garder.

Encore merci à tous et bonne journée.

Très cordialement