Impossible de deverrouiller mon téléphone. Schéma en boucle. Fermé

Question

Bonjour à toutes et tous,

Je cherche un sauveur de téléphone ! J'ai l'impression que tout est perdu, je ne sais pas quoi faire...

Dans les grandes lignes :

J'ai un samsung S21 avec un schéma 3x3 et mes empreintes digitales pour la sécurité. Ce matin, sans rien faire de spécial, il a redémarré. Et depuis, impossible d'accéder au téléphone.

Après le redémarrage (ou tous les autres démarrages), je saisis le code PIN de ma carte SIM, puis il me demande le schéma de verrouillage (pas l'empreinte digitale, mais ça a toujours été le cas).

Je le fais, et il me remet sur la page comme s'il était toujours verrouillé. Je reswipe, je refais le schéma, et rebelotte. Je peux le faire ne boucle. Au bout d'un moment, il me met une page style MSDOS où je pouvais redémarrer en mode sans echec.

J'ai redémarré en safe mode. Sauf que ça ne marche toujours pas et en prime je suis en mode avion.

Si je veux modifier les paramètres , éteindre ou redémarrer le téléphone, il me demande le schéma.

Je peux même faire n'importe quel schéma, le résultat est le même. Donc impossible de me tromper 3 fois de suite de schéma.

Je suis au fond, je ne sais pas quoi faire.

Si vous avez une idée je suis preneur. J'ai le téléphone depuis moins de 2 ans je crois (je pourrai vérifier dans 2 jours, je suis en vacances....). Mais 8xx € ça fait mal...

Merci d'avance.

Simon.

Panth33ra · Answer

Bonjour,

Consulte ce lien... https://www.commentcamarche.net/infos/25887-ccm-et-le-deblocage-de-telephones/

HelpiOS · Answer

Bonjour Simon,

Il y'a peut-être un bug avec le système de votre téléphone.

Essayez de forcer son redémarrage pour voir si cela le débloque en appuyant simultanément sur le bouton Power et de diminution du volume jusqu'à ce qu'il redémarre.

Si vous n'arrivez toujours pas à saisir votre schéma, contactez le support de Samsung.

MPMP10 · Answer

Bonjour,

https://www.commentcamarche.net/mobile/android/1025-deverrouiller-un-telephone-android-bloque/

Simon_D · Answer

Merci pour les réponses.

Les pistes qui peuvent marcher ont déjà été explorées. Avant le safe mode, je ne pouvais juste rien faire. Mais je ne suis pas passé par la case google.

Ensuite je suis passé par le hard reset où j'ai fait le "erase app data", etc. Le téléphone redémarre en safe mode, et dans mon cas il avait le mode avion d'activé. Sauf qu'il me demande toujours un schéma... et quand je le rentre le résultat est toujours le même : rien. Donc je n'ai accès à rien d'autre mis à part le menu de verrouillage. Et maintenant, impossible de l'éteindre, de le redémarrer ou de faire quoi que ce soit d'autre car il en revient toujours au même : me demander mon schéma (mais qui ne fait rien).

Et vu que je suis en mode avion (aucune idée pourquoi), impossible de le localiser avec google ou de le faire sonner...

Je tenterai du côté de Samsung.

Merci.

Simon_D · Answer

Non le téléphone est scellé. Le désavantage des smartphone récent !

Je viens de me rendre compte que le menu où j'ai pu allé (style ligne de code) c'était autre chose.

Là je suis sur l'android recovery menu.

https://www.commentcamarche.net/mobile/android/1215-acceder-au-mode-recovery-d-android/

J'ai des choses en plus ou en moins, mais j'y suis. J'imagine qu'un bidouilleur pourrait peut-être en faire quelque chose (pour récupérer des data).

Si ce n'est pas le cas il me reste à tester le factory reset mais j'aimerai tout essayer avant.

Impossible de deverrouiller mon téléphone. Schéma en boucle.

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