Compte facebook piraté, besoin de contacter facebook Fermé

Question

Bonjour,

Avant tout, svp lisez bien tout avant de me donner les solutions habituelles, j'ai déjà tout essayé ! Je ne pense pas avoir fait un doublon, je n'ai rien trouvé de similaire à ma situation.

Depuis quelques mois, des choses bizarres se passent sur mon compte facebook, un autre compte "professionnel" a été créé en lien avec mon compte principal et j'ai reçu des mails à ce sujet. Je les ai ignorés car ça m'intéresse peu. Mais finalement, j'ai supprimé cet autre compte "professionnel". Du moins c'est ce que je pensais.

Depuis quelques jours, je me suis rendu compte que mon compte a été piraté. Quand j'essaie de me connecter, je vois une photo de profil qui n'est pas la mienne, et on me dit que mon mot de passe a été changé il y a deux semaines.
Quand j'essaie de sécuriser mon compte, je vois toujours cette photo de profil que je ne connais pas et une adresse mail en partie cachée par des ****** mais dont les lettres de début et de fin ne correspondent pas du tout à la mienne.

Je clique alors sur "Ce n'est pas vous" afin de sécuriser mon compte. Je rentre mon adresse mail mais un message d'erreur m'interdit d'utiliser cette fonctionnalité parce que je l'ai utilisée trop vite ou trop souvent, ce qui est évidemment faux.

J'ai essayé de répéter l'opération environ 2 fois par jour ces derniers jours, sans succès. J'ai également essayé en suivant des chemins différents (en cliquant sur les autres possibilités), sans succès

Il m'est donc impossible de me connecter à facebook, ne serait-ce que pour obtenir une aide du support.
J'ai également essayé de lire les pages d'aides facebook pour trouver une solution, sans succès. Car à part me renvoyer sur "Signaler une compte piraté", je n'ai pas trouvé d'autre solutions, car à cause du message d'erreur ci-dessus, je ne peux pas non plus signaler ce compte.

Je me retrouve donc totalement bloquée, je ne peux pas utiliser les solutions habituelles et je ne peux pas contacter facebook. J'ai essayer des leur envoyer un mail à des adresses que j'ai trouvé sur internet (***@*** et ***@***), mais j'ai immédiatement reçu un mail "Undelivered Mail Returned to Sender".

Voilà, vous savez tout, je pense que la seule solution est de contacter directement facebook, mais je ne sais vraiment pas comment.

Merci beaucoup pour vos réponses.

bazfile · Answer

Bonjour.

Avant tout, svp lisez bien tout avant de me donner les solutions habituelles, j'ai déjà tout essayé !

Si tu as tout essayé et lu les milliers de messages similaires au tien qui sont sur le forum, sache que seul Facebook peut résoudre ton problème.

Voilà, vous savez tout, je pense que la seule solution est de contacter directement facebook, mais je ne sais vraiment pas comment.

Comme cela a déjà été dit plusieurs fois sur le forum, pour les utilisateurs lambda il n'y a rien en dehors des formulaires de contact en ligne.

Voir aussi cette page.

bazfile · Answer

J'ai besoin de contacter facebook, et je n'y parviens pas. Avez-vous un moyen de contacter facebook ?

Cela a déjà été évoqué dans mon premier message, rappel :

Il n'y a rien en dehors des formulaires de contact en ligne.

OswinOswald · Answer

Je me suis créé un nouveau compte et je retrouvé l'ancien afin de le signaler comme usurpation d'identité.

Voici la réponse de facebook "Nous vous remercions d’avoir signalé un comportement qui, d’après vous, est susceptible d’enfreindre les Standards de la communauté. [...] Dans le cas présent, nous avons examiné le profil que vous avez signalé et nous avons déterminé qu’il n’allait pas à l’encontre des Standards de la communauté."

Super, je me suis bien fait b****.

Compte facebook piraté, besoin de contacter facebook

3 réponses

Discussions similaires