Norton 360 premier sur 2 pc.la clé ne marche pas sur tablett

Résolu
Alaindumans - 14 mars 2023 à 01:41
 Alaindumans - 21 mars 2023 à 16:45

Norton 360 premier fonctionne sur 2 PC.

Je souhaite l’installer sur tablette samsung S7 FE , androïd 13. Avec playstore j’ai téléchargé Norton password manager sans pb. J’ai aussi téléchargé norton 360 pour mobile mais la clé ne fonctionne pas : erreur (-1002) : la clé de produit entrée n’est pas valide pour ce produit.

Or la clé est bonne (confirmé par Norton) et j'ai droit à 3 appareils.

Comment valider Norton sur ce 3eme appareil ?

Merci si vous avez une idée du problème.

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3 réponses

flo88 Messages postés 25588 Date d'inscription dimanche 15 mai 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 29 février 2024 4 355
14 mars 2023 à 09:02

Bjr

Vous avez sans doute créer un compte norton, donc depuis votre tablette, connectez-vous à votre compte norton, faire "ajouter un appareil", puis suivre les indications. En passant par là il n'y a pas besoin d'entrer le numéro de licence,  elle sera reconnue automatiquement en vous connectant au compte.


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Alaindumans
16 mars 2023 à 00:47

Merci pour votre aide. En fait j'ai essayé une quinzaine de fois en essayant tous les chemins possibles et les mots de passe correspondant.

Pour le chemin activer un abonnement : La clé ne fonctionne pas erreur : - 1002

Pour le chemin direct (connection) j'ai une autre erreur : Aucune licence disponible

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Alaindumans
21 mars 2023 à 16:45

Problème résolu par Norton

L’abonnement Norton 360 premier est ancien et ne permet pas l’utilisation sur tablette.

Il a été désinstallé et remplacé par Norton 360 deluxe, ce qui a résolu le problème.

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