Norton 360 premier sur 2 pc.la clé ne marche pas sur tablett Résolu/Fermé

Question

Norton 360 premier fonctionne sur 2 PC.

Je souhaite l’installer sur tablette samsung S7 FE , androïd 13. Avec playstore j’ai téléchargé Norton password manager sans pb. J’ai aussi téléchargé norton 360 pour mobile mais la clé ne fonctionne pas : erreur (-1002) : la clé de produit entrée n’est pas valide pour ce produit.

Or la clé est bonne (confirmé par Norton) et j'ai droit à 3 appareils.

Comment valider Norton sur ce 3eme appareil ?

Merci si vous avez une idée du problème.

flo88 · Answer

Bjr

Vous avez sans doute créer un compte norton, donc depuis votre tablette, connectez-vous à votre compte norton, faire "ajouter un appareil", puis suivre les indications. En passant par là il n'y a pas besoin d'entrer le numéro de licence,  elle sera reconnue automatiquement en vous connectant au compte.

Alaindumans · Answer

Merci pour votre aide. En fait j'ai essayé une quinzaine de fois en essayant tous les chemins possibles et les mots de passe correspondant.

Pour le chemin activer un abonnement : La clé ne fonctionne pas erreur : - 1002

Pour le chemin direct (connection) j'ai une autre erreur : Aucune licence disponible

Alaindumans · Answer

Problème résolu par Norton

L’abonnement Norton 360 premier est ancien et ne permet pas l’utilisation sur tablette.

Il a été désinstallé et remplacé par Norton 360 deluxe, ce qui a résolu le problème.

Norton 360 premier sur 2 pc.la clé ne marche pas sur tablett

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