Dell XPS 15 9570 se bloque après quelques minutes d'utilisat

ricore1 -  
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mon dell XPS 15 9570 se bloque après quelques minutes d'utilisations sans raison apparente. J'ai eu du mal à l'arrêter. Quand je l'ai rallumé je n'ai plus mon bureau d'avant et j'ai l'impression d'avoir perdu mes anciens dossiers et fichiers.

Quelqu'un peut-il m'aider? Merci par avance

2 réponses

  1. avion-f16 Messages postés 19182 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 513
     

    Bonjour,

    Tu as posté cette question dans la section "Virtualisation > QEMU" qui peut accueillir toutes les questions concernant l'exécution de machines virtuelles, plus spécifiquement avec l'hyperviseur QEMU.

    Ta question ne semble pas concerner ce sujet, il s'agit vraisemblablement d'une question se rapportant ou bien au matériel, ou bien à Windows.

    Je t'invite à préciser ton système d'exploitation et préciser sous quelle forme se manifeste le "blocage" (écran bleu ? redémarrage ? image figée ?). Je redirigerai vers la bonne section.

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    1. ricore1
       

      Merci pour votre réponse.

      Je suis sous Windows 10. Le blocage se manifeste par une image figée et rien ne répond.

      Quand j'ai réussi à rallumer l'ordi avec difficultés, je n'ai plus qu'un écran minimaliste sans mes dossiers sur le bureau ni certaines applications que j'avais installées.

      J'espère ne rien avoir perdu.

      Merci pour votre aide.

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  2. ricore1
     

    Merci pour votre réponse.

    Je suis sous Windows 10 . Le blocage se manifeste par une image figée.

    Quand avec difficulté j'ai réussi à le rallumer, je n'ai plus qu'un écran minimaliste sans mes dossiers sur le bureau ni certaines applications que j'avais intégrées.

    J'espère ne rien avoir perdu.

    Merci pour votre aide.

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