TomTom ne trouve pas d'adresse en Suisse

Soscal Messages postés 43 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Pierr10 Messages postés 13201 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -

Bonjour,

Je possède un TomTom GO basic 6". devant me rendre en Suisse, j'ai mis à jour les cartes.

Malheureusement quand j'essaie de programmer un itinéraire vers une adresse (sure) en Suisse, j'ai le message :

aucune adresse trouvée. Pas de problème en France.

Le support TomTom est nul, géré par une IA qui répond à côté de la question et me renvoie vers le manuel.

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci d'avance.


Windows / Edge 110.0.1587.57

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4 réponses

MPMP10 Messages postés 44930 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 269
 

Bonjour,

Essayez ceci, éteignez votre tomtom (une fois éteint...) appuyez 30 secondes le bouton d’allumage sans le relâcher, suite à ça vous allez avoir un écran noir avec du texte en anglais, après passer cette étape éteignez-le de nouveau pour ensuite le rallumer et ensuite, voire avec nouvel essai pour votre adresse de destination pour la Suisse.


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MPMP10 Messages postés 44930 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 269
 
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 240
 

Bonjour
C'est tout à fait explicable si par exemple se sont des cartes séparées, un france France, une carte Suisse, etc.

Dans ce cas la liaison ne se fait pas, vous devrez attendre d'être en Suisse pour basculer sur la carte Suisse.
En revanche, si vous avez une carte de type Europe en un seul groupe, là vous pouvez faire des itinéraires d'un pays à l'autre.
Dans le premier cas vous pouvez tester en basculant manuellement sur la carte Suisse dans la gestion et faire une simple recherche d'adresse en Suisse (sans aller jusqu'à l'itinéraire), s'il trouve l'adresse dans sa database c'est bon.

Selon les modèles et la mémoire du gps il sera possible de télécharger des "zones" géographiques incluant la France et la Suisse d'un seul tenant, si oui refaites l'opération et vous devrier résoudre le problème.

Bàv


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brucine Messages postés 21664 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 423
 

Bonsoir,

Il est aussi tout à fait possible, je ne connais pas ce modèle et je n'ai pas vérifié, qu'il ait été livré avec une cartographie de seulement certains pays ou d'une "zone Europe" réduite n'incluant pas la Suisse.

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Pierr10 Messages postés 13201 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 429
 

Bonjour 

Il m’est arrivé 2 fois que les numéros de rue soient refusés par le GPS.

Les cartes étaient à jour et il s’agissait d’adresses au centre de villes françaises. 

La solution la plus simple est de donner les coordonnées GPS, récupérées sur Google Maps par exemple. 

On peut aussi se servir de son smartphone : Google Maps ou Waze.


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