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Instalación de controladores de impresora

Resuelto
Sara_H_ Mensajes publicados 5 Estado Miembro -  
billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -

¡Hola a todos!

La pregunta ya se ha hecho, pero las respuestas no me han ayudado en absoluto...

Tengo una impresora Canon Pixma MG 2550S y acabo de comprar un portátil (Acer Aspire).
La computadora no reconoció automáticamente la impresora. Fui al sitio web de Canon para descargar los controladores, pero solo hay controladores para las referencias MG2500 y MG 2500S disponibles. Aun así, intenté instalar, pero no hay manera. También busqué en otros sitios de internet y no encontré nada.

¿Podría haber una incompatibilidad entre mi computadora y la impresora (en ese caso sería una gran pérdida)? -_-

Si alguien tiene una solución, estoy interesada... :)

¡Buen día a todos!

3 respuestas

  1.
    billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    re

    no hay problema con la ayuda :)

    recuerda marcar tu tema como resuelto ==> haz clic aquí

    gracias

    @+

    1
  2. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    hola

    ¿tu PC está con W10 o W11?

    ¿conectaste la impresora sin instalar los controladores previamente?

    @+

    0
    1. Sara_H_ Mensajes publicados 5 Estado Miembro
       

      Hola :)

      PC con W11 familia (no sé si eso cambia algo). Primero intenté conectar la impresora sin instalar nada. Y como no reconocía nada, comencé a instalar los controladores.

      Gracias por tu respuesta

      0
  3. billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 150
     

    re

    W11 familia...

    ok

    no sé si eso cambia algo

    si has conectado el cable USB al pc sin haber instalado los controladores desde el sitio del fabricante ==> haz clic aquí

    Windows instala controladores genéricos, y es posible que no tengas acceso a ciertas funciones de la impresora

    dímelo si has conectado la impresora al pc

    @+

    0
    1. Sara_H_ Mensajes publicados 5 Estado Miembro
       

      ¡Llamé a un técnico de Canon (¡por qué no lo hice antes!). Me hizo desinstalar los nombres de impresoras que estaban preinstalados en mi portátil (que acabo de comprar). Luego reinstaló el controlador MG2500 (que abarca las referencias MG2500S, MG 2550, MG 2550S, MG2540, etc.), ¡y ya funciona! :)

      ¡Muchas gracias por tu rapidez!

      0