VICTIME DE CONTREFACON

Bonjour,

Alors voilà, j'ai commandé une paire de chaussure "annoncée converse customisée) à 59€ (donc le prix reste raisonnable et correcte pour moi. 

Le dame me dit que les chaussures sont customisées en Afrique puis me sont renvoyées (customisation WAX)

A réception (après bien du mal pour avoir enfin ma marchandise alors que celle ci est payée depuis plus de deux mois (des excuses genre mon commerce est fermé, je m'occupe de ma fille, ensite elle me donne un numéro mais ne répond pas, je demande de me livrer mais marchandise jamais livrée, et j'en passe!) je pense vraiment à une contrefaçon ! J'ai pris photo et vidéo plus photo de l'annonce. 

Que puis je faire?

Je ne souhaite pas me laisser faire vu la non sympathie de la commerçante une fois la marchandise payée.

Comment éviter qu'elle arnaque d'autre personnes? 

Je connais l'adresse de son commerce, cependant j'ai commandé via facebook j'ai donc une preuve de mon paiement

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