Impossible d'accéder à mon compte CPF
Tia -
Bonsoir,
Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour poser cette question, mais je n'arrive pas à accéder à mon compte CPF.
Quand je rentre mon numéro de sécurité sociale et mon mot de passe, ça me dit que les deux ne correspondent pas. Je me suis dit que j'avais surement le mauvais mot de passe, donc j'ai essayé de le réinitialiser, mais lorsque je rentre à nouveau mon numéro de sécurité sociale et mon nom de famille de naissance pour faire la réinitialisation, le site me dit que les deux sont invalides.
Je ne comprends pas, car j'ai pourtant bien un compte CPF étant donné que j'ai déjà consulté le montant que j'avais dessus (la dernière fois, c'était il y a plus d'un an).
Est-ce que ça vous est déjà arrivé et comment remédier à ce problème ?
Merci d'avance !
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3 réponses
Bonjour,
J'arrive un peu tard mais j'ai le même problème, impossible de réinitialiser mon mdp.
Pour accéder à mon compte CPF, j'ai utilisé l'identité numérique et France connect, comme indiqué précédemment.
Pour ce qui est de la réinitialisation, j'ai passé une étape en indiquant dans l'ordre mes prénoms (même le 2e) puis nom de famille dans la partie NOM, mais je reste toujours bloquée a l'étape suivante, avec comme message d'erreur en rouge que le contrôle de sécurité est obligatoire. (Je sais pourtant bien reconnaître une feuille, un chat ou un arbre ????). Peut-être un bug...
Bonne chance!
Bonjour
vous utilisez bien ce site https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/
car il y a beaucoup de faux sites /arnaques pour le cpf
le site fonctionne mieux avec g.chrome
une solution : connectez vous avec France Connect
