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Salir y eliminar Connect Wise Control y Anydesk

chateaudeau Mensajes publicados 478 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
bazfile Mensajes publicados 58514 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -

Buenas noches, he leído esta página: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36210189-sortir-de-connect-wise-control

y tengo el mismo problema.

En febrero de 2023, sufrí esta estafa..... supuestamente por parte del soporte de Windows.

¿Cómo eliminar estos programas? ¿Cómo estar seguro de que han sido eliminados si su nombre aparece en la carpeta "descargas" de mi PC? Tengo la última versión de Chrome y Windows 10.

Espero sus preguntas y comentarios.

Soy una principiante en informática e internet. Windows 10, 64 bits en un PC: DESKTOP-HO2HCQ2. Versión del sistema operativo
10.0.19042.631 Estoy en algún lugar de América del Sur.

5 respuestas

  1.
    bazfile Mensajes publicados 58514 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 277
     

    Hola.

    Descarga FRST, una vez descargado guárdalo en el escritorio, luego haz clic con el botón derecho del ratón sobre FRST y elige Ejecutar como administrador, deberías ver esto:

    Haz clic en Analizar

    Atención, espera a que aparezcan los mensajes que indican que el análisis ha terminado.

    Al final del análisis tendrás dos archivos de texto en el escritorio FRST y Addition.

    Luego envía los informes FRST y ADDITION a PJJOINT mira ESTE TUTORIAL y luego proporciona los dos enlaces generados por PJJOINT en tu respuesta.

    bazfile
    Moderador/Contribuidor de seguridad.
    un saludo, una respuesta, un gracias siempre son bien recibidos.

    0
  2. chateaudeau Mensajes publicados 478 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   14
     

    Buenas noches, el software se ha instalado pero no quiere abrirse sin importar las instrucciones. ¿Qué hacer?

    Soy un principiante en informática e internet. Windows 10, 64 bits en una PC: DESKTOP-HO2HCQ2. Versión del sistema operativo
    10.0.19042.631 Estoy en algún lugar de América del Sur.

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  3. bazfile Mensajes publicados 58514 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 277
     

    Desinstálalo y reinstálalo, para desinstalar FRST, renombra el archivo FRST que has descargado, cámbiale el nombre a uninstall, y una vez renombrado, ábrelo, la desinstalación se realizará automáticamente mediante un reinicio del pc.

    Descárgalo y reinstálalo desde aquí https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/10729-frst-farbar-recovery-scan-tool-64-bits/

    bazfile
    Moderador/Contribuyente de seguridad.
    un saludo, una respuesta, un gracias siempre son bien recibidos.

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  4. chateaudeau Mensajes publicados 478 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   14
     

    Hola, he cambiado el nombre del software, pero a diferencia de su imagen, la extensión .exe no aparece. Y tanto si está con el nombre de FRST como con el nombre de desinstalación, el software no se elimina y no quiere abrirse. Ya sea que haga clic en él directamente con el mouse o con la función clic derecho "ejecutar como administrador". El software FRST sigue en la carpeta: "C" "Usuarios" "nombre" luego "descargas".

    ¿Qué más puedo hacer?

    Le agradezco su ayuda.

    Soy principiante en informática e internet. Windows 10, 64 bits en una PC: DESKTOP-HO2HCQ2. Versión del sistema operativo
    10.0.19042.631 Estoy en algún lugar de América del Sur.

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    1. bazfile Mensajes publicados 58514 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 277
       

      ¿Qué puedo hacer más?

      Sin los informes FRST no puedo ayudarte, así que intenta ejecutar el análisis FRST, porque de lo contrario nos quedaremos aquí.

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  6. chateaudeau Mensajes publicados 478 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   14
     

    Hola, como te dije, por mucho que haga clic en el nombre del software, ya sea con el ratón o con la tecla de entrar, no quiere abrirse......... ¿Y qué tiene que ver el informe con esto? Gracias.

    Soy una principiante en informática e internet. Windows 10, 64 bits en un PC: DESKTOP-HO2HCQ2. Versión del sistema operativo
    10.0.19042.631 Estoy en algún lugar de América del Sur.

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    1. bazfile Mensajes publicados 58514 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 277
       

      ¿Y qué pinta el informe en todo esto?

      Aparentemente no has entendido, relee mi primer mensaje y comprenderás el porqué de los informes.

      Sin los informes FRST no puedo ayudarte, así que o logras hacer el análisis y dar los informes, o nos quedamos aquí.

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