Pages web beuguent, bloque tout...
bazfile Messages postés 58612 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Que je sois sur le web où sur ma messagerie les pages beuguent, ma souris ne peut plus rien fermer, il faut que j'aille sur le gestionnaire de tâches et cliquer juste sur fermer, rien ne parait anormal pourtant...ça s'aggrave, même le gestionnaire de tache beugue, j'ai un rapport de ZHPDIAG que je peux joindre mais comment le mettre, merci, si vous avez une idée, merci car c'est infernal ;-)
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20 réponses
Hello,
ça y est j'ai tt fait, à présent on va voir, je te tiens au courant, j'y crois, j'y crois, j'y crois ;-) Merci
Bonjour.
Teste ton disque dur avec CrystalDiskInfo sert-toi des codes couleur qui suivent pour interpréter les résultats :
Si le disque est OK fait ce qui suit.
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :
Clique sur Analyser
Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent.
À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition.
Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur PJJOINT voir CE TUTORIEL puis donne les deux liens générés par PJJOINT dans ta réponse.
Merci beaucoup,c sympa , voici le rapports ;-)
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20230206_f14l9j11r9g5
et
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20230206_x14f15v9k7x13
Merci encore, Marie
Re; voici le rapport CrystalDiskInfo /
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20230206_n6r5g15r14v15
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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Pas d'infection sur ton pc.
Pas étonnant que tu ais ce genre de problème, ton pc est un pc d'entrée de gamme avec un processeur très très lent et seulement 4 GB de RAM.
Tu as installé Avira c'est une mauvaise idée sur un pc aussi peu puissant, désinstalle-le avec RevoUninstaller afin qu'il ne reste pas de processus actifs, voir le tutoriel de RevoUninstaller en fin de message, ensuite vérifie si c'est mieux sans Avira.
Ne t'inquiète pas l'antivirus de Windows 10 prendra automatiquement le relais il est efficace et suffisant et ralenti peu le pc.
Il y a quelques processus orphelins sur ton pc si tu souhaites les supprimer fait ce qui suit :
Procédure à faire dans l'ordre indiqué :
1- Ouvre FRST en tant qu'administrateur pour cela avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisis exécuter en tant qu'administrateur
2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit :
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Edge Extension: (Pas de nom) -> AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\AutoFormFill [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> BookReader_B171F20233094AC88D05A8EF7B9763E8 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\BookViewer [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\LearningTools [non trouvé(e)]
Edge Extension: (Pas de nom) -> PinJSAPI_EC01B57063BE468FAB6DB7EBFC3BF368 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\PinJSAPI [non trouvé(e)]
HKLM\...\Run: [] => [X]
HKLM-x32\...\Run: [] => [X]
HKU\S-1-5-21-1046586668-2296401006-3272660255-1001\...\Run: [] => [X]
Task: {3A5AFE03-B56B-4612-A282-8F724AF087B7} - \EOSv3 Scheduler onTime -> Pas de fichier
Task: {3E361961-DA66-400F-842B-57C4F266B232} - \Opera scheduled assistant Autoupdate 1602088738 -> Pas de fichier
Task: {6D547F56-734E-4962-93CD-96814DE8EB99} - \ASR-Startup -> Pas de fichier
Task: {867BC9B9-83A3-463A-8F2E-D109D5B30D21} - System32\Tasks\Meta\Messenger-WSP-Helper-S-1-5-21-1046586668-2296401006-3272660255-1001 => MessengerHelper.exe --lassie (Pas de fichier)
Task: {A4BC40E0-4A96-47BC-BEA6-9F56885BAD26} - System32\Tasks\Opera scheduled Autoupdate 1602088732 => C:\Users\salto\AppData\Local\Programs\Opera\launcher.exe --scheduledautoupdate $(Arg0) (Pas de fichier)
Task: {D9BAD69A-22A4-4396-B4E5-18B98F4A3A87} - System32\Tasks\EOSv3 Scheduler onLogOn => C:\Users\salto\Downloads\esetonlinescanner.exe LOGON (Pas de fichier)
Task: {F8A1ADFC-9710-477E-8589-128E68044769} - System32\Tasks\IUM-F1E24CA0-B63E-4F13-A9E3-4ADE3BFF3473 => C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Update Manager\bin\iumsvc.exe --automatic (Pas de fichier)
S3 asrrealtimesrv; C:\Program Files (x86)\Advanced System Repair Pro 1.9.4.4.0\asrrealtimesrv.exe [X]
S3 netprotection_network_filter2; System32\drivers\netprotection_network_filter2.sys [X]
S3 semav6msr64; \??\C:\WINDOWS\system32\drivers\semav6msr64.sys [X]
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3: <==== ATTENTION (Restriction - Zones)
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1046586668-2296401006-3272660255-1001_Classes\CLSID\{1F9E0710-2073-435F-9C1B-F29946205947}\InprocServer32 -> C:\Users\salto\AppData\Local\Google\Update\1.3.36.152\psuser_64.dll => Pas de fichier
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1046586668-2296401006-3272660255-1001_Classes\CLSID\{85D8EE2F-794F-41F0-BB03-49D56A23BEF4}\InprocServer32 -> C:\Users\salto\AppData\Local\Google\Update\1.3.36.152\psuser_64.dll => Pas de fichier
CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-1046586668-2296401006-3272660255-1001_Classes\CLSID\{E8CF3E55-F919-49D9-ABC0-948E6CB34B9F}\InprocServer32 -> C:\Users\salto\AppData\Local\Google\Update\1.3.36.152\psuser_64.dll => Pas de fichier
End::
3- Une fois le script copié clique sur Corriger, FRST prend automatiquement le script qui est dans le presse-papier.
Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.
Puis une fois ton ordinateur redémarré :
4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau ensuite envoie ce rapport fixlog sur PJJOINT puis donne le lien généré par PJJOINT dans ta réponse.
Pour information.
Ta version de Windows 10 n'est pas à jour, pour le vérifier va dans Windows Update la mise à jour vers la version 22H2 doit t'y être proposée si ce n'est pas le cas va sur cette page clique sur Mettre à jour maintenant, cela lancera le téléchargement de l'outil de Microsoft, il suffira de l'ouvrir et il te permettra de mettre à jour Windows 10 vers la dernière version et te dira si elle est compatible avec ton pc, attention cette mise à jour dure un certain temps.
Tutoriel Revo Uninstaller à lire attentivement.
Accepter la désinstallation du programme que l'on souhaite désinstaller et si il y a un message d'erreur disant que la désinstallation est impossible fermer le message d'erreur et continuer la procédure.
Cocher "Scan avancé" puis cliquer sur "Scan".
Cliquer sur "Sélectionner tout" puis sur "Supprimer" si une deuxième liste apparaît faire de même puis une fois que tout est supprimé cliquer sur "Fini" un redémarrage sera peut-être demandé.
Bonsoir,
Voilà j'ai tt fait ;-)
rapport : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20230206_e14f7p5o15g14
J'ai mis à jour Windows, en effet la mise à jour ne voulait pas se faire ces derniers jours, ton lien m'a sauvé, quant à Avira, je m'en occupe de suite !
Pour mon processeur, je c sais qu'il n'est pas bien gros, mais jusqu'ici ça allait, c pour cela que je ne comprends pas ces bugs, faut-il que je change de processeur tu penses ?
Bon, je vais enlever avira, je reviens vers toi pour te dire si il y a tjrs où pas des bugs, en attendant, je te remercie vraiment, ça fait du bien d'avoir des personnes comme toi :-) Merci, merci, merci !
Marie
Je te remercie, bon j'ai désinstallé avira sauf qu'il reste sur ma barre de taches en bas à droite, clique droit ne sert à rien, sur Revo Uninstaller il n'apparait plus, je c pas....
En tt cas plus de bugs ;-) merci !!!!
Re ;-)
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20230206_h11f13x7x13x11
et
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20230206_x12d7j8d15y15
ça re bug de nouveau ... Allez, on va y arriver ;-)
Il y a encore une logiciel Avira installé sur ton pc c'est Endpoint Protection SDK il n'apparaît pas dans les programmes installés.
Exécute comme la dernière fois ce script FRST :
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Endpoint Protection SDK (HKLM\...\{68E1CCB4-4965-4713-BDEB-77F6D6C9BF9D}_is1) (Version: 1.0.2301.440 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden
End::
Une fois ton ordinateur redémarré désinstalle Endpoint Protection SDK qui est maintenant visible dans la liste de programmes.
Une fois qu'il est désinstallé fait une nouvelle analyse FRST.
Hello,
Ils sont vicieux quand même !!!
Je ne trouve pas où désinstaller le programme...Je deviens dingue !!!! Il n'est pas visible dans les programmes :-(
Dans mon message 10 je t'ai demandé d'exécuter un nouveau script FRST comme la première fois, tu ne l'as apparemment pas fait vu que tu ne m'as pas transmis le fixlog, je pensais que tu saurais le faire sans que je te rappelle la procédure, donc on recommence :
Procédure à faire dans l'ordre indiqué :
1- Ouvre FRST en tant qu'administrateur pour cela avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisis exécuter en tant qu'administrateur
2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit :
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Endpoint Protection SDK (HKLM\...\{68E1CCB4-4965-4713-BDEB-77F6D6C9BF9D}_is1) (Version: 1.0.2301.440 - Avira Operations GmbH & Co. KG) Hidden
End::
3- Une fois le script copié clique sur Corriger, FRST prend automatiquement le script qui est dans le presse-papier.
Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.
Puis une fois ton ordinateur redémarré :
4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau ensuite envoie ce rapport fixlog sur PJJOINT puis donne le lien généré par PJJOINT dans ta réponse.
Une fois ton ordinateur redémarré désinstalle Endpoint Protection SDK qui est maintenant visible dans la liste de programmes.
Une fois qu'il est désinstallé fait une nouvelle analyse FRST.
Ola, désolée je suis loin d'être douée en informatique...
voici les diags , en tt cas avira n'est plus dans ma barre de tâche ;-)
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20230207_v14q13u12j14m15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20230206_e6z6r11y11x5
Il reste encore des processus d'Avira.
Procédure à faire dans l'ordre indiqué :
1- Ouvre FRST en tant qu'administrateur pour cela avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisis exécuter en tant qu'administrateur
2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit :
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Task: {102BDFE2-D980-4212-81BA-2FDD5FD700B2} - System32\Tasks\Avira_Security_Maintenance => Command(1): C:\Program Files (x86)\Avira\Security\Avira.Spotlight.Service.Worker.exe -> FallbackTelemetry
Task: {102BDFE2-D980-4212-81BA-2FDD5FD700B2} - System32\Tasks\Avira_Security_Maintenance => Command(2): C:\Program Files (x86)\Avira\Security\Avira.Spotlight.Service.Worker.exe -> ServiceWatchdog
Task: {102BDFE2-D980-4212-81BA-2FDD5FD700B2} - System32\Tasks\Avira_Security_Maintenance => Command(3): C:\Program Files (x86)\Avira\Security\Avira.Spotlight.Service.Worker.exe -> CrashCollector
Task: {23CF462A-2F3A-4EFD-B3B6-896F9C715284} - System32\Tasks\Avira_Security_Service_SCM_Watchdog => C:\Program Files (x86)\Avira\Security\Avira.Spotlight.Service.Worker.exe [259872 2023-01-26] (Avira Operations GmbH -> Avira Operations GmbH)
Task: {D35B08E3-01DA-4D55-B380-3376F17CA102} - System32\Tasks\Avira_Security_Update => C:\WINDOWS\system32\net.exe [59904 2019-12-07] (Microsoft Windows -> Microsoft Corporation)
Task: {E183275A-533F-4CA3-A9EC-20BAD7922D2C} - System32\Tasks\Avira_Security_Systray => C:\Program Files (x86)\Avira\Security\Avira.Spotlight.Systray.Application.exe [1695784 2023-01-26] (Avira Operations GmbH -> Avira Operations GmbH)
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [caljgklbbfbcjjanaijlacgncafpegll]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [ccbpbkebodcjkknkfkpmfeciinhidaeh]
S2 AviraFallbackUpdater; C:\Program Files (x86)\Avira\Fallback Updater\Avira.Spotlight.FallbackUpdater.exe [6529128 2023-02-06] (Avira Operations GmbH -> Avira Operations GmbH & Co. KG)
R2 AviraSecurity; C:\Program Files (x86)\Avira\Security\Avira.Spotlight.Service.exe [267096 2023-01-26] (Avira Operations GmbH -> Avira Operations GmbH)
S2 AviraSecurityUpdater; C:\Program Files (x86)\Avira\Security\Avira.Spotlight.Common.Updater.exe [295920 2023-01-26] (Avira Operations GmbH -> Avira Operations GmbH)
R2 EndpointProtectionService; C:\Program Files\Avira\Endpoint Protection SDK\endpointprotection.exe [8930944 2023-01-31] (Avira Operations GmbH -> Avira Operations GmbH)
S3 EndpointProtectionService2; C:\Program Files\Avira\Endpoint Protection SDK\endpointprotection.exe [8930944 2023-01-31] (Avira Operations GmbH -> Avira Operations GmbH)
R1 BdSentry; C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\BdSentry.sys [263000 2023-01-26] (Avira Operations GmbH -> Avira Operations GmbH)
R1 netprotection_network_filter; C:\WINDOWS\System32\drivers\netprotection_network_filter.sys [112184 2023-01-21] (Avira Operations GmbH -> Avira Operations GmbH)
S0 rtp_elam; C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\rtp_elam.sys [25568 2023-01-30] (Microsoft Windows Early Launch Anti-malware Publisher -> Avira Operations GmbH)
R2 rtp_filesystem_filter; C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\rtp_filesystem_filter.sys [230408 2023-01-30] (Avira Operations GmbH -> Avira Operations GmbH)
R1 rtp_process_monitor; C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\rtp_process_monitor.sys [224512 2023-01-30] (Avira Operations GmbH -> Avira Operations GmbH)
R1 rtp_traverse; C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\rtp_traverse.sys [62632 2023-01-30] (Avira Operations GmbH -> Avira Operations GmbH)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiSpyware] Restriction
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiVirus] Restriction
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate: Restriction
AV: Avira Security (Enabled - Up to date) {76C0BF9F-9FD3-D249-DE2F-7A33A59B9258}
FW: Avira Security (Enabled) {4EFB3EBA-D5BC-D311-F570-D3065B48D523}
End::
3- Une fois le script copié clique sur Corriger, FRST prend automatiquement le script qui est dans le presse-papier.
Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.
Puis une fois ton ordinateur redémarré :
4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau ensuite envoie ce rapport fixlog sur PJJOINT puis donne le lien généré par PJJOINT dans ta réponse.
Vérifie si tu as encore des bugs.
Bonne nuit.
Bonjour,
J'espère que tu vas bien :-)
Voici le Fixlog : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20230207_d10y11m6q6u11
J'ai remarqué qu'il y avait des bugs quand il avait chauffé un peu, donc j'attends pour voir et te tiens au courant, encore merci pour ta patience @ + tard !
Marie
Me revoilà, ça ne va pas, même pour écrire c compliqué ça revient en arrière, "la fenêtre devtools is now available in french "
J'ai tt stoppé, je reviens, sans toucher la souris le clique droit s'ouvre en cliquant sur entrer, " actualiser, émoji etc " ça fait reculer mon écriture, ça surligne mes dossiers sur le bureau, + ce que je t'ai marqué plus haut, même au démarrage, rien d'ouvert, impossible d'accéder à ma boite mail sauf si je vais dans gestionnaire de taches, là où je viens de voir qu'il y avait encore avira, le processeur se met à 100% et retombe à 10 % sans être connectée à Chrome, -horreur pfff, je c pas ce qu'il se passe, si tu n'en peux plus de moi, je comprendrais:-)
-horreur pfff, je c pas ce qu'il se passe, si tu n'en peux plus de moi, je comprendrais:-)
Je te l'ai déjà dit plus haut avec un pc aussi peu puissant que le tien le moindre processus qui se lance ralenti le pc, pour que tu ais une idée regarde cette comparaison entre ton processeur et un simple I3, le I3 est quasiment 300% plus puissant que ton processeur, et en plus avec si peu de RAM cela fait que tout plante.
Oui Avira est encore là, la précédente procédure FRST n'a pas fonctionné dans sa totalité.
Il faut refaire la correction précédente (message 16 ) mais avec Windows démarré en mode sans échec, donc démarre Windows en mode sans échec avec prise en charge du réseau (options 5) voir cette page paragraphe Démarrer Windows 10 en mode sans échec et refait la correction de mon message 16 .
Re, bon, je comprends que mon pc soit peu puissant, alors je fais quoi ? Je le jette ?
J'ai fait ce que tu m'as dit le f5 ne fonctionnait pas j'ai fait autrement, le problème persiste toujours malgré tout, voici l'analyse après la manip
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20230207_b13v7d5m14i15
et
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20230207_i12y5d11x6v14
merci encore !
Les processus d'Avira sont enfin supprimés il ne reste plus que des extensions d'Avira dans Edge et Google Chrome, pour le mode sans échec dans le tutoriel que je t'ai indiqué il n'était pas demandé de faire F5.
Ton problème arrive-t-il que lorsque tu utilises Chrome ou cela le fait aussi avec Edge ou avec n'importe quel autre logiciel ?
Re, alors en effet j'ai supprimé chrome et plus de soucis, j'aime pas edge ni bing, donc j'ai mis firefox, ça parait fonctionner, chrome me manque, mais bon, par contre si je vais dans gestionnaire de tache, il y a firefox avec( 23) est-ce normal ...le processeur reste en moyenne à 50%, voilà voilà, je te remercie grandement ;-)
je viens de faire un scan :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20230207_j10s138q7k14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20230207_m10r15e10z11y5
Marie.
chrome me manque
Tu peux tenter de revenir à Chrome car le problème venait peut-être des extensions d'Avira qui étaient présentes dans Chrome, télécharge ce logiciel, clique sur réinitialiser Google Chrome, cela va supprimer les restes de Chrome et le réinstaller proprement, si après ça Chrome fonctionne normalement tu pourras le garder, sinon il faudra le désinstaller à nouveau.
il y a firefox avec( 23) est-ce normal
Oui pour chrome c'est pareil il y a beaucoup de processus que se lancent.
Hello,
J'ai tardé à te répondre car je voulais voir comment ça fonctionnait, j'ai fait ce que tu m'as dit, j'ai de nouveau google Chrome, j'ai désinstallé firebox, bon j'ai perdu mon jeu de scrabble lol, tant pis, je rachèterai une License il, ça va mieux, il reste des petits bugs, exp, fenêtres qui restent bloquées, sur skribbl parfois pareil, je ne peux plus dessiner par exp, si je change d'ordi en reconditionné, tu me conseilles koi pour le processeur ? la marque du pc, je te souhaite une belle soirée ;-)
Marie " la catastrophe en informatique " :-)
Pour Chrome :
Désactive l'accélération matérielle dans Google Chrome puis vérifie si c'est mieux https://www.malekal.com/desactiver-acceleration-materielle-3d-chrome-edge-firefox/
Bonjour Bazfile,
J'ai surfé hier soir, RAS , rhooooo tu es fort !!!
Plus de bugs, parfois pas possible de passer d'une fenêtre ouverte à une autre, 3 ouvertes maxi, mais je peux les fermer, donc ce n'est pas bien grave, je te remercie mille fois pour ta patience et ton aide précieuse :-)
Marie
Pardon, je n'avais pas vu ton message...ok pour 8 GB, je vais le faire moi, il faut une ref spéciale pour mon pc portable HP ?
Car ça recommence, bugs de fenêtre, souris qui clique droit seule, bref...
Merci Bazfile ;-)
La référence de la RAM dépend de la référence de ton pc, voit ça dans le le forum matériel informatique.
https://forums.commentcamarche.net/forum/carte-mere-ram-180