Facebook a désactivé mon compte (me suis fait hacker)

Fermé
theoask Messages postés 557 Date d'inscription samedi 19 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2024 - 28 janv. 2023 à 18:39
bazfile Messages postés 56714 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 décembre 2024 - 28 janv. 2023 à 20:40

Bonjour,
 
Facebook a désactivé mon compte par que j'aurais enfreint les "standards guidelines" le règlement standard.
 
Facebook m'a dit que j'avais posté une image sexuelle hier soir mais ce n'est pas moi qui l'ai fait!
 
J'en déduit que mon compte a été piraté
 
Ais-je un recours contre cette décision? Comment récupérer mon compte?


4 réponses

bazfile Messages postés 56714 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 décembre 2024 19 350
28 janv. 2023 à 19:03
0

Bonjour theoask !

En effet, si l'action de publier un tel contenu sur votre compte ne vient pas de vous, la sécurité de votre compte a probablement bien été compromise.

Malheureusement, il n'existe pas beaucoup de solutions possibles pour récupérer un compte Facebook désactivé autrement qu'en remplissant un formulaire de signalement du piratage de votre compte mis en place par Facebook (ce formulaire est accessible via une simple recherche Google sur le site officiel de Facebook).

Étant donné que votre compte a été désactivé, vous devrez très probablement apporter des éléments de preuve témoignant que vous n’étiez pas à l'origine des infractions retenues et que ces opérations ont été effectuées à cause du piratage de votre compte.

Notez que cette action de votre part ne garantira en aucun cas à 100% l'accès à votre compte. Souvent les décisions de Facebook sont finales et définitives.

Enfin, il est important de bien sécuriser vos comptes à l'avenir, peu importe le service en ligne (réseaux sociaux, sites marchands...) en mettant un mot de passe fort, une double authentification, des questions de sécurité et en ne communiquant en aucun cas votre mot de passe.

J'espère que vous arriverez à récupérer votre compte Facebook. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas.

0
theoask Messages postés 557 Date d'inscription samedi 19 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2024 1
28 janv. 2023 à 19:15

Bonjour,

Facebook m'a envoyé un mail définitif me disant que mon compte a été définitivement désactivé.

Comment contacter Facebook pour leur expliquer que mon compte a été piraté?

0
bazfile Messages postés 56714 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 décembre 2024 19 350
Modifié le 28 janv. 2023 à 19:38

Facebook m'a envoyé un mail définitif me disant que mon compte a été définitivement désactivé.

Puisque Facebook a dit ça c'est qu'il n'y a aucun recours possible.

Comment contacter Facebook pour leur expliquer que mon compte a été piraté?

C'est impossible de les contacter les formulaires en ligne qui sont les seuls moyens de contact seront bloqués, vu que le compte est définitivement supprimé. 

0
theoask Messages postés 557 Date d'inscription samedi 19 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2024 1
28 janv. 2023 à 20:38

Ca fait 15 ans que j'avais ce compte..J'ai perdu tous mes contacts et mes posts...C'e

0
bazfile Messages postés 56714 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 décembre 2024 19 350 > theoask Messages postés 557 Date d'inscription samedi 19 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 17 décembre 2024
28 janv. 2023 à 20:40

Essaie ce formulaire on ne sait jamais https://fr-fr.facebook.com/help/contact/260749603972907

0