Facebook : annonce refusée et appel rejeté
brucine Messages postés 21753 Date d'inscription Statut Non membre Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai tenté de mettre un article en vente sur Facebook. Un déambulateur. Il y a des dizaines d'annonces du même type. Toutes acceptées et publiées.
La mienne : refusée parce que produit interdit ! Or ce produit n'est pas du tout sur la liste des produits interdits dans le domaine de la santé.
J'ai demandé un réexamen, la réponse est arrivée dans les 15 secondes de ma demande et "appel rejeté". Je doute qu'en 15 secondes, un humain ait eu le temps de lire mon argument et d'examiner sérieusement ma demande.
J'ai tout essayé : changer la photo, ne pas mettre de nom de marque, me calquer mot pour mot sur les autres annonces publiées. Rien n'y a fait !
Impossible de contacter un quelconque service. Cette dictature des algorithmes et l'absence de modération humaine est insupportable.
Quelqu'un a-t-il eu le même problème ? Comment vous en êtes-vous sorti ?
Merci et bonne année à tous !
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1 réponse
Bonjour,
Il s'agit bien de Facebook Business ?
Bonsoir.
Non pas du tout. Il s'agit du MarketPlace de FB, là où les particuliers peuvent mettre en vente des objets.
Bonsoir,
Donc ici :
https://fr-fr.facebook.com/help/2193854224216494
Et ici aussi en première réponse :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37775038-facebook-annonce-refusee-et-appel-rejete#1
Oui, mais non, la réponse de FB que vous m'indiquez est inappropriée pour mon cas. Je mets en vente, en tant que particulier, une annonce sur un objet qui ne fait pas partie des objets interdits, mais elle est refusée quand même, mon appel est refusé moins de 30 secondes après que je l'ai envoyé (donc pas examiné par un humain). De plus, et c'est là où réside l'incohérence, des dizaines d'autres annonces similaires à la mienne sont acceptées (même photos, même phrasés).
Alors je ne me bats plus que sur le principe parce que d'autres sites sont moins bêtes et ont accepté mon annonce et j'ai vendu l'objet sans problème.
Ce qui m'exaspère c'est qu'on ne peut contacter aucun humain sur le site FB.
Bonne semaine et merci quand même pour la peine prise à me répondre.
Bonsoir,
De rien.
Bonjour,
Je viens d'essayer de placer en vente une marchette, j'ai reçu la réponse que mon annoncé enfreint les règles de santé.
Les règles de santé interdisent la vente de fauteuils roulants.
Bien sûr ma marchette n'est pas vraiment un fauteuil roulant . J'ai demandé un re-examen. Comme toi j'ai reçu la réponse au bout de 15 sec. Encore refusé !
C'est vrai qu'il y a beaucoup de marchettes et deambulateurs en vente sur marketplace.Comment ils ont fait pour mettre leurs annonce ? je ne sais pas.
Impossible de parler à personne en effet.
Je me suis rabattu sur Kijiji