Ecran noir bloqué suite écoute d'un message audio ou appel

Vie8128 -  
Didi64_549 Messages postés 2106 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour, depuis la mise à jour ios 16.2 et même la précédente version, j'ai très souvent l'écran du téléphone qui se bloque et reste noir après avoir écouté un message audio sur l'application message ou pendant un appel téléphonique et je suis obligée de forcer le redémarrage pour le débloquer. J'ai ce problème sur mon XR et maintenant sur mon 11 pro max tout neuf... Merci pour votre aide.


Windows / Chrome 108.0.0.0

4 réponses

Réponse 1 / 4
Didi64_549 Messages postés 2106 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour,

S'il est tout neuf le ramener ou vous l'avez acheté avec la facture d'achat pour faire fonctionner la garantie.

Mais ça va redevenir normal au bout d'un moment.

Il faut aussi l'éteindre entièrement surtout la nuit c'est la seule option, vous dormez.
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Réponse 2 / 4
Vie8128
 

Merci pour votre réponse, apparemment ça viendrait du verre protecteur de l'écran que j'avais mis qui doit bloquer le capteur de proximité, est-ce déjà arrivée à quelqu'un ?
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Didi64_549 Messages postés 2106 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Re,

C'est du verre trempé ou juste un film protecteur ?

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Réponse 3 / 4
Vie8128
 

Du verre trempé
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Réponse 4 / 4
Vie8128
 

J'étais assez sceptique mais pourtant au moment où j'ai retiré le verre trempé de l'écran (qui il est vrai était aussi posé sur ce fameux capteur) il s'est débloqué instantanément et le bugg ne s'est plus jamais produit...
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Didi64_549 Messages postés 2106 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Il vaut mieux le faire poser par un professionnel et ils le font gratuitement en plus ainsi vous ne prenez aucun risque.

Si ça fonctionne à nouveau sans, mettez juste un film plus pratique.

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