Scanner non connecté

Résolu/Fermé
Phil_1857 Messages postés 1883 Date d'inscription lundi 23 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2024 - Modifié le 10 janv. 2023 à 12:17
bazfile Messages postés 52919 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 mars 2024 - 10 janv. 2023 à 14:01

Bonjour,

Je n'avais pas utilisé le scanner de mon imprimante depuis un certain temps, et en essayant ce matin

j'ai un message d'erreur

Serait-ce du à la dernière mise à jour de Windows ?

Mon imprimante est une HP Envy 4250, imprimante, scanneur, photocopie

Le message:

Le câble USB est connecté, la connexion physique fonctionne puisque je peux imprimer

Je suis allé voir les propriétés de l'imprimante, et je vois ceci : code 45

Que faire pour réparer ?

Merci d'avance
Windows / Edge 108.0.1462.76

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1 réponse

bazfile Messages postés 52919 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 mars 2024 18 349
Modifié le 10 janv. 2023 à 12:23

Bonjour.

Installe le dernier pilote en date de ton imprimante qui n'est pas une HP Envy 4250 comme indiqué dans ton message mais une HP Envy 4520.

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/model/5447921


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Phil_1857 Messages postés 1883 Date d'inscription lundi 23 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2024 176
Modifié le 10 janv. 2023 à 13:11

Bonjour Bazfile,

Merci pour cette réponse

Erreur de gros doigts, c'est bien 4520, pas 4250 :-)

Je vais essayer ça ...

............ super !

15 mn plus tard, ça pète le feu à la béquille !

Merci encore

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bazfile Messages postés 52919 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 4 mars 2024 18 349 > Phil_1857 Messages postés 1883 Date d'inscription lundi 23 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2024
10 janv. 2023 à 14:01

De rien :)

@+ sur CCM.

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