Impossiblité ouvrir le site "edf particuliers"

Fermé
gg45150 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2022 - 22 déc. 2022 à 09:13
gg45150 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2022 - 28 déc. 2022 à 11:35

bonjour à toutes et tous

je n'arrive plus depuis qq mois à me connecter sur le compte edf particuliers même à partir des mails que je recois d'edf

le message est  :  une erreur s'est produite  reference ID : 18.7357c817.1671007713.61a3a4c

et cela uniquement sur mon ordi (navigateur EDGE)

quelqu'un peut il me sortir de cette impasse

merci

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3 réponses

bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 446
22 déc. 2022 à 09:44

Bonjour.

Vide le cache de Edge. 

https://vider-mon-cache.fr/windows/microsoft-edge.html


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merci pour ton info bazfile

j'ai fait cette opération mais le message d'erreur est toujours là avec une image 

espèce de tour dans la mer

as tu une autre solution ?

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bazfile Messages postés 53529 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 16 avril 2024 18 446
Modifié le 22 déc. 2022 à 20:55

Il est possible qu'il y ait une extension dans Edge qui met le bazard, désactive tes extensions jusqu'à ce que tu trouve la coupable.
 

Sinon personnellement quand j'ai un problème avec un navigateur internet je le réinitialise cela remet les paramètres par défaut, à toi de voir.

Pas d'autre idée.

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gg45150 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 22 décembre 2022 Statut Membre Dernière intervention 28 décembre 2022
28 déc. 2022 à 11:35

bonjour

j'ai aussi fait la reinitialisation de EDGE c'est toujours pareil le message erreur apparait toujours

que faire ?

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