Impossiblité ouvrir le site "edf particuliers"

gg45150 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
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bonjour à toutes et tous

je n'arrive plus depuis qq mois à me connecter sur le compte edf particuliers même à partir des mails que je recois d'edf

le message est  :  une erreur s'est produite  reference ID : 18.7357c817.1671007713.61a3a4c

et cela uniquement sur mon ordi (navigateur EDGE)

quelqu'un peut il me sortir de cette impasse

merci

A voir également:

3 réponses

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bazfile Messages postés 58568 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 784
 

Bonjour.

Vide le cache de Edge. 

https://vider-mon-cache.fr/windows/microsoft-edge.html
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Réponse 2 / 3
gg45150
 

merci pour ton info bazfile

j'ai fait cette opération mais le message d'erreur est toujours là avec une image 

espèce de tour dans la mer

as tu une autre solution ?
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bazfile Messages postés 58568 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 784
 

Il est possible qu'il y ait une extension dans Edge qui met le bazard, désactive tes extensions jusqu'à ce que tu trouve la coupable.
 

Sinon personnellement quand j'ai un problème avec un navigateur internet je le réinitialise cela remet les paramètres par défaut, à toi de voir.

Pas d'autre idée.

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Réponse 3 / 3
gg45150 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

bonjour

j'ai aussi fait la reinitialisation de EDGE c'est toujours pareil le message erreur apparait toujours

que faire ?
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