Impossiblité ouvrir le site "edf particuliers"

gg45150 Messages postés 2 Statut Membre -  
gg45150 Messages postés 2 Statut Membre -

bonjour à toutes et tous

je n'arrive plus depuis qq mois à me connecter sur le compte edf particuliers même à partir des mails que je recois d'edf

le message est  :  une erreur s'est produite  reference ID : 18.7357c817.1671007713.61a3a4c

et cela uniquement sur mon ordi (navigateur EDGE)

quelqu'un peut il me sortir de cette impasse

merci

3 réponses

  2. gg45150
     

    merci pour ton info bazfile

    j'ai fait cette opération mais le message d'erreur est toujours là avec une image 

    espèce de tour dans la mer

    as tu une autre solution ?

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    1. bazfile Messages postés 58492 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 268
       

      Il est possible qu'il y ait une extension dans Edge qui met le bazard, désactive tes extensions jusqu'à ce que tu trouve la coupable.
       

      Sinon personnellement quand j'ai un problème avec un navigateur internet je le réinitialise cela remet les paramètres par défaut, à toi de voir.

      Pas d'autre idée.

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  3. gg45150 Messages postés 2 Statut Membre
     

    bonjour

    j'ai aussi fait la reinitialisation de EDGE c'est toujours pareil le message erreur apparait toujours

    que faire ?

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