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Problema de sonido en la caja TV SFR para TCL!

Lptrgrd Mensajes publicados 1 Estado Miembro -  
 Rico -

Bonjour,

Pour résoudre le problème de son avec votre box TV SFR sur votre téléviseur TCL, voici quelques étapes à tester :

  1. Vérifiez le câble HDMI : débranchez puis rebranchez soigneusement les deux extrémités et essayez un autre câble HDMI si disponible.
  2. Assurez-vous que la source audio est correctement sélectionnée sur la TV : menu Audio/Sortie et choisissez HDMI ARC ou Appareil externe selon ce que propose votre TCL.
  3. Activez ou vérifiez le mode CEC/HDMI-CEC sur la TV et sur la box si disponible (fonctionnement parfois nécessaire pour le son via HDMI).
  4. Vérifiez les paramètres de la box SFR TV : accéder aux paramètres audio et s’assurer que la sortie audio est sur HDMI et non sur une sortie optique ou autre.
  5. Testez avec une autre entrée HDMI sur la TV pour écarter un souci de port.
  6. Si votre TCL dispose d’un système de son intégré, essayez de désactiver les haut-parleurs TV et utilisez une barre de son ou des écouteurs branchés directement à la box, juste pour vérifier que le flux audio est bien émis.
  7. Redémarrez simultanément la box TV et la TV après modification des paramètres.

Si le problème persiste, contactez le support SFR pour vérifier si une mise à jour est nécessaire ou s’il y a une configuration spécifique à votre modèle de box et de TV TCL.


2 respuestas

  1. Aurore
     

    Hola

    ¿Has resuelto tu problema ya por favor?

    Tengo el mismo problema y estoy batallando con el servicio técnico de SFR desde hace más de un mes, cambiar cables, la caja 7, reinicios... No funciona. El sonido de la televisión funciona, sin problema en Netflix, my canal y YouTube. En cuanto paso a la caja SFR veo la imagen pero no el sonido. Me vuelve loco, no voy a cambiar de televisor, es nuevo. Modelo TCL también.

    Gracias por vuestra ayuda

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    1. Agnes
       

      El mismo problema en nuestra casa.

      Un técnico vino a casa y nos instaló una antigua caja para que al menos pudiéramos tener sonido pasando por la barra de sonido (antes habíamos probado cambiar los cables, pero no dio resultado).

      Y un día, como por milagro, sin hacer nada, el sonido apareció en la tele como por arte de magia. Dejamos la antigua caja por miedo a perder el sonido.

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    2. Rico
       

      El mismo problema. Vuelvo a escuchar el sonido al reiniciar la televisión TCL a través de los ajustes. Espero el recordatorio de SFR para encontrar una solución.

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  2. Redbart Mensajes publicados 20955 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   3 384
     

    hola

    cambia el cable de enlace o la entrada HDMI de la TV

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